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企业私域流量池信息运营协议
甲方(委托方):
全称:_________________________
统一社会信用代码:_____________
地址:_________________________
联系人:_________联系电话:_________
乙方(运营方):
全称:_________________________
统一社会信用代码:_____________
地址:_________________________
联系人:_________联系电话:_________
资质说明:乙方具备合法互联网信息服务运营资质(含ICP备案、网络文化经营许可证等,详见附件4)
第一条协议目的
甲方委托乙方对其合法拥有的私域流量池进行专业运营,双方明确权利义务,确保运营活动合法合规、目标达成,维护双方合法权益。
第二条服务内容与范围
2.1运营载体:甲方指定的私域流量载体(详见附件1《运营载体清单》),包括但不限于:
-微信公众号(账号:_________,主体:_________)
-企业微信(主体:_________,员工账号清单:_________)
-微信社群(群ID/名称清单:_________)
-小程序(名称:_________,APPID:_________)
2.2运营目标:服务期内乙方需达成量化KPI(详见附件2《运营KPI明细》),核心指标包括:
(1)用户增长:每月新增有效用户≥【X】人(有效用户定义:完成实名认证且连续7天内有互动);
(2)活跃度:社群日活率≥【X】%,公众号月均阅读率≥【X】%;
(3)转化:每月私域转化销售额≥【X】元(转化路径:运营载体→甲方官方商城/链接,不含退货退款);
(4)合规:运营载体无平台违规处罚、无监管部门核实的用户投诉。
2.3服务周期:自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止,共【X】个月。
第三条双方权利义务
3.1甲方权利义务
(1)权利:
①对乙方运营方案、内容素材有最终审核权;
②有权随时调取运营载体后台数据(用户、互动、转化等),可通过第三方工具核实数据真实性;
③对未达KPI的成果有权要求整改,逾期未整改可扣减相应服务费;
④因乙方违规导致运营载体受损的,有权要求赔偿。
(2)义务:
①提供运营载体合法授权(账号密码、权限设置,详见附件3《授权书》),确保所有权/使用权合法;
②提供运营所需合法素材(产品信息、品牌文案等),对素材真实性/合法性负责;
③按约定及时支付服务费;
④对乙方合理建议(用户需求、活动策划)在【3】个工作日内反馈。
3.2乙方权利义务
(1)权利:
①按约定收取服务费;
②可调整运营策略,但需提前【3】个工作日书面报备甲方并确认;
③对甲方违规素材有权拒绝使用并要求更换。
(2)义务:
①严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》及平台规则(微信公众平台规范、企业微信管理规定等),不得虚假宣传、诱导分享、侵犯用户隐私、使用外挂/脚本;
②每月【5】日前提交《运营月报》(数据统计、KPI完成情况、问题分析及下月计划);
③妥善保管甲方账号密码及权限,不得转借/出租,不得擅自修改账号主体;
④对运营数据(用户、商业秘密等)严格保密,不得泄露/篡改/出售给第三方;
⑤运营载体出现违规风险(平台警告、用户投诉)时,【24】小时内书面通知甲方并整改,避免损失扩大。
第四条费用及支付
4.1费用构成:
(1)基础服务费:每月【XXXX】元(含税,增值税专用发票);
(2)绩效提成:按每月转化销售额的【X】%计提(达标则按【X】%,未达标按完成比例折算,详见附件2)。
4.2支付方式:
(1)基础服务费:按月支付,甲方收到乙方发票后【10】个工作日内支付上月费用;
(2)绩效提成:按季度结算,每季度结束后【15】个工作日内核对数据,乙方开票后甲方支付。
4.3发票要求:发票项目为“信息服务运营费”,否则甲方有权顺延付款。
第五条数据所有权与保密
5.1数据所有权:运营产生的所有数据(用户、互动、转化等)归甲方所有,乙方不得主张权利。
5.2保密义务:
(1)双方对协议内容、商业秘密、用户信息保密,期限为服务期内及结束后【2】年;
(2)服务结束后【7】个工作日内,乙方需完整移交所有运营数据(后台导出文件、台账等),不得留存副本。
第六条违约责任
6.1甲方违约:
(1)逾期付款:每逾期1日按应付未付金额的【万分之五】支付违约金;逾期超【30】日,乙方有权暂停服务。
(2)未提供素材/授权导致运营中断:赔偿乙方直接损失(以实际人力成本为限)。
6.2乙方违约:
(1)未达KPI:按附件2扣减服务费(如当月增长未达50%,扣减当月基础费【20】%);连续【2】个月未达核心KPI,甲方有权解除协议。
(2)违规运营:
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