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2026年人力资源主管考核与薪酬绩效面谈技巧培训手册含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在人力资源主管绩效面谈中，以下哪项不属于有效的反馈原则？（）

A.具体明确

B.双向沟通

C.立即反馈

D.个人评价优先

2.针对员工绩效改进面谈，以下哪种开场方式最合适？（）

A.直接指出问题

B.先表扬再建议

C.让员工自我评估

D.强调公司政策

3.在薪酬绩效面谈中，当员工期望过高时，HR主管应如何应对？（）

A.直接拒绝

B.提供市场数据对比

C.强调个人能力不足

D.暂缓讨论

4.以下哪项不是结构化绩效面谈的关键要素？（）

A.预先准备讨论要点

B.完全依赖员工自我评价

C.设定明确的讨论目标

D.记录关键讨论内容

5.对于长期表现不佳的员工，绩效面谈应侧重于？（）

A.未来晋升机会

B.职业发展路径

C.绩效改进计划

D.团队协作培训

6.在讨论员工薪酬时，以下哪种做法最符合公平性原则？（）

A.按职位级别固定调整

B.仅考虑个人绩效

C.结合市场薪酬水平

D.优先满足员工要求

7.绩效面谈中，HR主管应避免？（）

A.使用积极肢体语言

B.让员工主导讨论

C.提供具体改进建议

D.记录关键决策点

8.针对高绩效员工，薪酬面谈应重点强调？（）

A.绩效奖金计算方法

B.股票期权计划

C.职位晋升机会

D.薪酬市场竞争力

9.当员工对绩效评估结果不满时，HR主管应？（）

A.坚持原评估结果

B.重新评估绩效数据

C.引导员工关注未来表现

D.忽略员工情绪

10.在绩效面谈中，以下哪种提问方式最有效？（）

A.是非题

B.开放式问题

C.复杂专业术语

D.假设性问题

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效面谈前HR主管需要准备哪些材料？（）

A.员工绩效数据

B.个人发展计划

C.面谈议程

D.改进建议清单

E.薪酬政策文件

2.以下哪些属于有效的绩效反馈技巧？（）

A.使用STAR原则描述行为

B.先批评后表扬

C.引导员工自我反思

D.提供具体改进措施

E.强调个人能力局限

3.在薪酬面谈中，HR主管应考虑哪些因素？（）

A.市场薪酬水平

B.员工绩效表现

C.公司财务状况

D.个人期望值

E.行业薪酬趋势

4.绩效面谈中可能出现哪些障碍？（）

A.员工情绪波动

B.讨论超时

C.信息不对称

D.目标不明确

E.个人偏见

5.改进绩效面谈效果的措施包括？（）

A.提前告知面谈目的

B.控制面谈时间

C.使用积极语言

D.记录关键要点

E.追踪改进效果

6.高效绩效面谈应具备哪些特征？（）

A.目标导向

B.双向沟通

C.结构化流程

D.客观评估

E.积极氛围

7.薪酬面谈中员工可能提出哪些问题？（）

A.薪酬计算方式

B.绩效奖金分配

C.行业薪酬对比

D.个人能力评估

E.晋升时间表

8.绩效面谈中HR主管应避免哪些行为？（）

A.被情绪影响

B.提前泄露结果

C.过度承诺

D.缺乏准备

E.个人评判

9.绩效面谈后需要跟进哪些事项？（）

A.整理面谈记录

B.制定改进计划

C.评估面谈效果

D.传达公司政策

E.提供支持资源

10.不同绩效水平员工的面谈重点包括？（）

A.高绩效员工：发展机会

B.中绩效员工：能力提升

C.低绩效员工：改进计划

D.离职风险员工：离职面谈

E.薪酬谈判：市场对标

三、判断题（每题1分，共20题）

1.绩效面谈必须完全按照预设流程进行。（×）

2.员工在绩效面谈中的发言不重要。（×）

3.薪酬面谈应完全基于个人绩效。（×）

4.绩效面谈是单向的信息传递。（×）

5.高绩效员工不需要任何绩效改进。（×）

6.绩效面谈中HR主管应保持中立态度。（√）

7.员工对绩效评估结果的异议应立即处理。（√）

8.绩效面谈前员工不需要做任何准备。（×）

9.薪酬面谈可以完全由HR部门主导。（×）

10.绩效面谈应定期进行，通常每季度一次。（×）

11.绩效面谈中HR主管应避免使用专业术语。（√）

12.绩效面谈是评估员工能力的唯一方式。（×）

13.绩效改进计划应由HR主管单独制定。（×）

14.薪酬面谈应完全符合法律规定。（√）

15.绩效面谈中HR主管可以打断员工发言。（×）

16.绩效面谈应注重未来发展方向。（√）

17.绩效面谈前HR主管不需要与员工沟通。（×）

18.绩效面谈结果是