2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1215）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心服务目标是：

A.替代企业人力资源管理

B.帮助员工解决工作与生活中的心理和行为问题

C.强制干预员工私人生活

D.降低企业人工成本

答案：B

解析：EAP的核心是通过专业服务帮助员工解决心理、家庭、职场压力等问题，促进个人与组织的协同发展（《EAP服务标准》2022）。A错误，EAP是支持性服务而非替代管理；C错误，干预需基于自愿原则；D是间接结果而非核心目标。

EAP咨询师在首次访谈中最优先关注的伦理议题是：

A.评估员工的薪资水平

B.明确保密范围及例外情况

C.收集员工的社交网络信息

D.判断员工是否需要药物治疗

答案：B

解析：伦理规范要求咨询师在建立专业关系初期必须向服务对象说明保密原则及例外（如自杀倾向、伤害他人），这是信任建立的基础（《心理咨询伦理守则》2021）。A、C与咨询目标无关；D属于精神科医生职责。

以下哪项不属于EAP短期干预的典型特征？

A.聚焦具体问题（如职场冲突）

B.设定明确的咨询次数（如6-8次）

C.深入探索童年创伤经历

D.强调行动导向的解决方案

答案：C

解析：EAP干预以解决现实问题为导向，通常采用短程焦点模式（《EAP实务操作指南》2020）。C属于长期心理治疗范畴，不符合EAP的高效性要求。

当员工因工作失误产生严重自责时，咨询师最适宜的回应是：

A.“你应该庆幸没造成更大损失”

B.“这种失误谁都可能犯，别太在意”

C.“你能具体说说当时的情况和你的感受吗？”

D.“我建议你向领导写份检讨”

答案：C

解析：共情式倾听是建立信任的关键，通过开放式提问引导员工表达情绪（《EAP沟通技巧》2019）。A、B属于无效安慰；D越界干预具体行为。

EAP服务效果评估的核心指标是：

A.员工参与咨询的次数

B.企业满意度调查分数

C.员工心理韧性提升与绩效改善

D.咨询师的个案记录完整性

答案：C

解析：EAP的终极目标是促进员工心理资本与组织效能提升（《EAP评估标准》2018）。A、D是过程指标；B是主观评价，非核心。

以下哪类情况属于EAP保密例外？

A.员工告知咨询师自己曾有盗窃行为（未被发现）

B.员工透露计划伤害同事的具体方案

C.员工分享与配偶的婚姻矛盾细节

D.员工要求咨询师不向企业透露咨询内容

答案：B

解析：保密例外包括危害自身或他人安全的情形（《精神卫生法》2018）。A属于已发生的非即时危险；C、D属于正常保密范围。

EAP咨询师在为跨国企业提供服务时，最需关注的专业能力是：

A.多语言翻译能力

B.跨文化心理适应问题处理

C.国际劳动法规掌握

D.海外派遣员工的薪酬谈判

答案：B

解析：跨文化背景下，员工可能面临文化冲突、身份认同等心理问题（《跨文化EAP实务》2021）。A是辅助能力；C、D属于人力资源范畴。

针对企业裁员引发的员工焦虑，EAP的首要干预措施是：

A.为留任员工提供职业发展辅导

B.开展团体心理疏导讲座

C.协助企业制定裁员补偿方案

D.对被裁员工进行一对一危机干预

答案：D

解析：裁员场景中，被裁员工面临即时心理危机（如抑郁、愤怒），需优先进行个体危机干预（《组织危机EAP指南》2020）。A、B是后续措施；C非EAP职责。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，必须明确的核心条款是：

A.咨询师的个人简历

B.服务内容的保密责任划分（企业-咨询师-员工）

C.企业的年度利润目标

D.咨询师的交通住宿报销标准

答案：B

解析：合同需明确三方（企业、咨询师、员工）的权利义务，尤其是保密边界（如企业可获取的汇总数据范围）（《EAP服务合同规范》2017）。A、D是次要信息；C与服务无关。

以下哪项符合EAP“预防性服务”的定义？

A.为确诊抑郁症的员工转介治疗

B.开展“压力管理”主题培训

C.处理员工突发家庭重大变故

D.调解员工与直属领导的冲突

答案：B

解析：预防性服务通过培训、讲座等方式提升员工心理韧性（《EAP三级预防模型》2019）。A、C、D属于干预性服务。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的“三级预防体系”包括：

A.普遍性预防（全员心理教育）

B.选择性预防（高风险群体干预）

C.指导性预防（管理层心理培训）

D.针对性预防（个体危机处理）

答案：ABD

解析：三级预防模型包括：一级（全员教育）、二级（高风险群体）、三级（个体危机干预）（《EAP服务标准》2022）。C是一级预防的具体形式，非独立层级。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括：

A.尊重员工的自愿参与权

B.避