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2025年电压力锅防漏处理协议

甲方（服务提供方）：[制造商/品牌名称或授权服务商名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（消费者/用户）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

地址：[消费者地址]

联系电话：[消费者联系电话]

鉴于乙方拥有甲方生产或销售的电压力锅一台（以下简称“产品”），产品型号为[产品具体型号]，产品序列号/购买凭证编号为[产品序列号/购买凭证编号]，现就产品的防漏处理事宜，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“防漏处理”是指对产品因产品质量问题、设计缺陷或材料原因导致的本体、密封圈、阀体、排气阀等相关部件出现渗漏或漏水现象进行的检查、维修、更换密封件、清洗阀芯或进行其他必要操作的服务活动。

1.2“质保期”是指根据甲方提供的《产品保修卡》或相关书面承诺，自产品交付乙方之日起计算的质量保证期限。

第二条服务范围与资格

2.1本协议项下的防漏处理服务适用于乙方合法拥有且能提供有效购买凭证或产品注册信息的[具体品牌或型号范围，例如：XX牌XX型号]电压力锅。产品购买日期应在[具体时间段，例如：2025年1月1日至2025年12月31日]之间。

2.2乙方需保证其拥有的产品系通过正规渠道购买，并已按照产品说明书的要求进行使用和维护。

第三条防漏处理的触发条件

3.1在产品“质保期”内，若产品出现因甲方明确定义的制造缺陷、设计缺陷或材料原因导致的漏液现象，乙方有权要求甲方免费提供防漏处理服务。

3.2若产品已超出“质保期”或不符合“质保期”内免费保修条件，乙方可以自愿申请防漏处理服务，但需向甲方支付相应的服务费用。具体收费标准详见本协议第五条。

第四条申请与处理流程

4.1乙方申请防漏处理服务，应通过以下一种或多种方式：

(1)联系甲方官方客服热线[客服电话号码]；

(2)访问甲方官方指定的服务网站[网站地址]，在线提交服务申请；

(3)携带产品和有效凭证前往甲方授权的服务网点办理。

4.2乙方申请时，应向甲方提供以下至少一项有效信息：产品购买凭证（发票、收据、电子订单记录等）、产品注册账号信息、产品序列号。

4.3甲方在收到乙方的申请后，应在[例如：3]个工作日内对申请进行审核，并书面或通过电话通知乙方审核结果。若需进一步检测，甲方应告知乙方检测的具体要求和方式。

4.4甲方授权的服务人员或技术人员将在约定的时间或双方协商确定的时间对产品进行现场检测或维修。检测过程可能产生费用，具体标准见本协议第五条。

4.5检测完成后，甲方应向乙方出具《防漏处理检测报告》，说明检测情况、是否需要维修、维修方案及预计费用（如适用）。若乙方同意维修，双方应就维修细节达成一致。

第五条费用承担

5.1在产品“质保期”内，因制造缺陷等原因导致的漏液，甲方提供的防漏处理服务及所更换的原厂零件均免费。因维修产生的运输费用（若需送修）由甲方承担。

5.2若产品超出“质保期”或漏液原因非甲方责任（如使用不当、自行拆卸维修导致），乙方申请防漏处理服务时，需向甲方支付服务费。服务费标准为人民币[具体金额]元/台。此费用可能包含检测费、零件费和工时费。

5.3若检测发现产品无法修复或修复成本过高（例如，超过产品当前残值的一定比例，具体比例由甲方规定并提前告知），甲方应与乙方协商解决，方案可能包括但不限于：提供折价后的同型号新产品、提供同类产品更换、或按照产品剩余价值进行退款。具体方案及计算方式由双方另行协商确定。

5.4涉及零件更换的，更换零件本身的费用按照甲方公布的价格执行，该零件自更换之日起享有与产品剩余“质保期”相同或甲方规定的有限保修期（不得低于[例如：3]个月）。

5.5上述所有费用应在乙方确认服务方案并同意维修前支付，除非本协议另有规定（如质保期内免费服务）。

第六条双方权利与义务

6.1乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供防漏处理服务；

(2)应如实提供产品信息及购买凭证，并配合甲方的检测和维修工作；

(3)应按照产品说明书正确使用和维护产品，不得擅自拆卸、改装；

(4)应按时支付本协议约定的服务费用。

6.2甲方的权利与义务：

(1)有权核实乙方提供的申请材料及产品信息；

(2)应在承诺的时限内响应乙方申请，并按约定提供检测和维修服务；

(3)应使用原厂或质量相当的零配件进行维修，确保维修质量符合安全标准；

(4)应向乙方提供《防漏处理检测报告》和《维修完成证明》（如适用）；

(5)应对乙方提供