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配送延迟信息更新协议

甲方（发货方/下单方）：[甲方名称]

住所地：[甲方住所地]

统一社会信用代码/身份证号码：[甲方统一社会信用代码/身份证号码]

乙方（配送方）：[乙方名称]

住所地：[乙方住所地]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要委托乙方进行货物配送服务，并就配送过程中可能出现的延迟情况下的信息更新事宜，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“配送延迟”是指货物实际送达时间超过约定的送达时间，且超出时间达到本协议约定的标准。

“信息更新”是指配送方就配送延迟情况，按照本协议约定向发货方/下单方提供延迟原因、预计新的送达时间、采取的补救措施等相关信息的行为。

“发货方”是指委托乙方进行货物配送服务的甲方。

“下单方”是指购买货物并要求配送服务的甲方或其指定的收货人。

“约定配送时间”是指双方在货物运输合同中约定的货物送达时间。

“首次更新”是指配送方在确认发生配送延迟后首次进行的信息更新。

“后续更新”是指首次更新之后，配送方根据情况变化进行的信息更新。

第二条配送延迟的认定

1.乙方负责监控货物运输过程，并在发现货物预计将无法按照约定配送时间送达时，立即进行核实确认。

2.乙方在确认发生配送延迟后，应立即按照本协议约定的方式向甲方进行首次信息更新。

第三条信息更新的内容与方式

1.信息更新的内容应包括但不限于：

(1)配送延迟的确认；

(2)配送延迟的具体原因；

(3)预计新的送达时间；

(4)乙方为解决延迟问题所采取或将要采取的补救措施；

(5)其他甲方需要了解的相关信息。

2.信息更新的方式包括但不限于：

(1)通过甲方指定的手机号码发送短信；

(2)通过甲方指定的电子邮箱发送电子邮件；

(3)通过甲方使用的物流管理系统或相关APP进行推送；

(4)通过电话与甲方进行沟通说明。

3.甲方应在本协议签订后24小时内，向乙方提供其用于接收配送延迟信息更新的联系方式，包括但不限于手机号码、电子邮箱地址、物流管理系统账号等，并保证所提供信息的准确性。甲方变更联系方式的，应提前24小时通知乙方。

第四条信息更新的责任主体

1.乙方是信息更新的主要责任主体，负责在发生配送延迟时，及时、准确地向甲方进行信息更新。

2.乙方应在确认发生配送延迟后[三十]分钟内完成首次信息更新。

3.在后续更新中，乙方应根据配送情况的变化，及时更新预计送达时间等信息。如果新的预计送达时间与上次更新时间相差超过[一小时]，乙方应进行再次更新。

第五条信息更新的时限

1.首次更新：乙方在确认发生配送延迟后[三十]分钟内完成首次信息更新。

2.后续更新：

(1)如果预计送达时间变化超过[一小时]，乙方应在变化发生后的[三十]分钟内进行更新；

(2)如果甲方根据乙方更新提供的信息联系乙方进行进一步咨询，乙方应在收到咨询后的[十五]分钟内进行回复和说明；

(3)如果延迟原因发生重大变化或出现其他特殊情况，乙方应立即进行更新。

第六条信息更新的准确性

1.乙方保证其提供的信息更新内容真实、准确、完整。

2.甲方有权核实乙方提供的信息更新内容，并在发现错误或不准确时，立即通知乙方。乙方应在收到甲方通知后[十五]分钟内进行核实，并对于错误或不准确的信息进行更正。

第七条违约责任

1.如果乙方未按照本协议约定的时限和内容进行信息更新，每发生一次，应向甲方支付[人民币伍佰元]作为违约金。违约金总额不超过本协议总运输费用[百分之伍]。

2.如果乙方提供错误或不准确的信息更新内容，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿责任不超过因该次配送延迟给甲方造成的直接经济损失总额。

3.如果甲方未按照本协议约定的时限提供其联系方式，导致乙方无法进行信息更新，甲方应承担由此产生的责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。

第九条协议的生效与终止

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议在货物运输完成，甲方确认收到货物，或双方协商一致终止时失效。

第十条其他

1.本协议是双方就配送延迟信息更新事宜的约定，不影响双方在货物运输合同中约定的其他权利和义务。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（签字）：_____________

日期：_____________

乙方（盖章）：_____________

日期：_____________