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医院市场部工作计划模板.docx

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    医院市场部工作计划模板

    一、年度目标拆解

    1.患者到院量：全年净增门急诊人次8.3万，其中60%来自本地常住居民，25%来自省内异地，15%来自跨省。

    2.收入结构：医保外收入占比由31%提升至38%，特需、体检、日间手术、口腔、医美五大自费板块合计贡献2.4亿元。

    3.品牌指标：第三方调研提示知名度从42%升至65%，推荐意愿（NPS）≥55，主流平台综合评分≥4.7。

    4.渠道成本：单体获客成本（CPA）≤85元，复诊率≥48%，老带新占比≥22%。

    二、数据底座建设

    1.建立“一人一档”精准库：打通HIS、LIS

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