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医院个人服务承诺书

医院个人服务承诺书

本人作为[医院名称]的一名[职务，如：医生/护士/医技人员等]，深知肩负着救死扶伤的神圣使命和重大责任。为更好地履行岗位职责，提高医疗服务质量，保障患者权益，特郑重作出以下服务承诺：

一、医德医风承诺

1.坚持以患者为中心，恪守职业道德，尊重患者人格，平等对待每一位患者，不因患者的年龄、性别、民族、宗教信仰、社会地位、经济状况等因素而有所区别对待。

2.严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，自觉抵制各种不正之风，不收受患者红包、礼品，不利用职务之便谋取私利。

3.坚持廉洁行医，不参与任何形式的回扣、提成等不正当医疗行为，不推荐患者到指定药店购药或进行不必要的检查治疗。

4.保守患者隐私，不泄露患者个人信息和病情，妥善保管患者病历资料，确保患者信息安全。

二、医疗服务质量承诺

1.严格遵守医疗操作规程和技术规范，确保医疗行为的科学性、规范性和安全性。不断学习新知识、新技术，提高专业水平，为患者提供高质量的医疗服务。

2.认真执行三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等医疗核心制度，确保医疗质量与安全。

3.严格执行病历书写规范，做到客观、真实、准确、及时、完整、规范，不得伪造、隐匿、销毁或擅自涂改病历资料。

4.合理用药，严格遵守抗生素使用原则，不滥用药物，不超适应症用药，确保用药安全有效。

5.积极参与医院质量控制工作，主动接受医疗质量管理部门的监督和评价，持续改进医疗服务质量。

三、患者权益保障承诺

1.尊重患者的知情权和选择权，在诊疗过程中向患者充分告知病情、治疗方案、可能的风险及预后等情况，尊重患者的合理选择。

2.严格执行医疗收费政策和标准，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。

3.保护患者的隐私权和人格尊严，不歧视、不侮辱、不虐待患者，建立和谐的医患关系。

4.建立健全投诉处理机制，认真对待患者的意见和建议，及时回应患者的合理诉求，妥善处理医疗纠纷。

5.为患者提供便捷的就医服务，优化就医流程，减少患者等待时间，提高患者就医体验。

四、医疗安全承诺

1.严格执行医院感染控制各项规章制度，落实手卫生规范，做好个人防护和患者隔离工作，预防和控制医院感染。

2.认真执行查对制度，在给药、输血、手术、特殊检查等关键环节，严格执行三查七对，确保患者安全。

3.规范使用医疗设备，定期检查维护，确保设备正常运行，防止因设备故障导致的医疗安全事件。

4.加强药品管理，严格执行药品储存、保管、使用规定，确保药品质量，防止药品差错。

5.积极参与医疗安全不良事件报告和分析，主动查找安全隐患，提出改进措施，持续改进医疗安全。

五、团队协作承诺

1.树立团队意识，加强与同事之间的沟通与协作，互相尊重、互相支持、互相学习，共同提高医疗服务水平。

2.积极参与科室业务学习和病例讨论，分享经验和知识，促进科室整体业务能力的提升。

3.尊重上级医师的指导，认真执行医嘱，同时勇于提出自己的意见和建议，共同为患者制定最佳治疗方案。

4.加强与护理、医技、行政等各部门的协作，形成工作合力，提高工作效率和服务质量。

5.主动承担工作任务，服从工作安排，积极参与医院组织的各项活动，为医院发展贡献力量。

六、继续教育与专业发展承诺

1.制定个人学习计划，积极参加继续医学教育，不断更新知识结构，提高专业技能。

2.主动参加各类学术会议、培训课程和学术交流活动，了解医学前沿动态，拓展专业视野。

3.坚持临床实践与理论学习相结合，在临床工作中不断总结经验，提高解决复杂问题的能力。

4.积极参与科研工作，开展临床研究，推动医学科技进步，为患者提供更先进的诊疗方法。

5.主动承担教学任务，做好带教工作，培养医学人才，传承医学知识和经验。

七、廉洁行医承诺

1.严格遵守廉洁行医各项规定，不利用职务之便谋取不正当利益，不收受患者及其家属的财物。

2.不参与任何形式的商业回扣、提成等不正当医疗行为，不推荐患者到特定药店或医疗机构就诊。

3.不违规开药、检查，不诱导患者进行不必要的医疗消费，维护患者合法权益。

4.不私自外出执业，不违规多点执业，不参与非法医疗活动。

5.主动接受医院和社会的监督，对违反廉洁行医规定的行为，愿意承担相