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医院挂号笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院挂号最常用的方式是？

A.现场窗口挂号

B.电话挂号

C.网络挂号

D.自助机挂号

2.挂号时需提供的关键信息不包括？

A.姓名

B.年龄

C.职业

D.身份证号

3.以下哪种情况可能导致挂号失败？

A.信息填写错误

B.选择合适科室

C.有可用号源

D.按时前往挂号

4.首次来院挂号应先？

A.直接挂专家号

B.挂普通号了解病情

C.挂最贵的号

D.挂冷门科室号

5.预约挂号可提前几天？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

6.挂号后发现挂错科室应？

A.自行去其他科室看病

B.找医生更改科室

C.去挂号处退号重挂

D.不管继续看病

7.医院夜间一般提供哪种挂号服务？

A.只挂急诊号

B.全面普通号挂号

C.专家号全挂

D.不提供挂号

8.儿童挂号通常需提供？

A.学生证

B.出生证明

C.家长身份证

D.儿童医保卡

9.医保患者挂号需注意？

A.不用带医保卡

B.医保报销比例

C.选择医保定点科室

D.随意挂号

10.挂号系统故障时应？

A.等待自行恢复

B.去现场窗口人工挂号

C.放弃当天看病

D.联系医院技术人员远程操作

答案：1.C2.C3.A4.B5.C6.C7.A8.D9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的挂号途径有？

A.医院官网

B.微信公众号

C.支付宝生活号

D.医院自助机

2.挂号时可能用到的证件有？

A.身份证

B.医保卡

C.驾驶证

D.社保卡

3.以下哪些科室可能需要提前预约挂号？

A.眼科

B.口腔科

C.皮肤科

D.心内科

4.挂号后可通过哪些方式确认信息？

A.挂号凭证

B.短信通知

C.医院官网查询

D.电话询问

5.医院挂号时间一般截止到？

A.上午11点半

B.下午4点半

C.下午5点

D.下午5点半

6.帮助他人挂号需提供？

A.患者身份证

B.患者医保卡

C.代挂人身份证

D.代挂人医保卡

7.挂号时如何选择合适医生？

A.查看医生简介

B.参考患者评价

C.随意选择

D.听从导医建议

8.下列哪些情况可优先挂号？

A.急诊患者

B.老年人

C.残疾人

D.军人

9.挂号费用受哪些因素影响？

A.科室

B.医生级别

C.检查项目

D.医院等级

10.挂号后若不能按时就诊应？

A.提前取消预约

B.及时告知医院

C.自行不来就行

D.支付违约金

答案：1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.AB6.ABC7.ABD8.ACD9.ABD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.网络挂号只能挂当天的号。（）

2.挂号成功后不能更改挂号信息。（）

3.医院挂号处只负责现场挂号。（）

4.预约挂号成功后无需再去医院确认。（）

5.所有科室挂号费用都一样。（）

6.自助机挂号只能使用现金支付。（）

7.未按时取号会被取消挂号资格。（）

8.初诊患者挂普通号更好。（）

9.医院挂号时间全国统一。（）

10.在医院官网挂号更方便快捷。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述现场窗口挂号的流程。

先在挂号窗口排队，告知工作人员要挂的科室和医生，提供有效证件，工作人员确认信息后收费并给挂号凭证。

2.如何查询医院的挂号时间安排？

可通过医院官网、微信公众号、电话咨询或现场公告查看挂号时间安排。

3.医保患者挂号有哪些优惠政策？

医保患者挂号费用可按规定比例报销，部分医院还有医保优先挂号等便利。

4.挂号时选错科室怎么办？

及时去挂号处退号，说明情况后重新选择正确科室挂号。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高医院挂号效率？

可增加挂号渠道，如优化网络挂号系统，合理安排窗口和自助机数量，加强导医引导，提前公布热门科室挂号时间等。

2.谈谈医院挂号实名制的好处。

便于准确记录患者信息，利于医疗服务连续性，保障患者权益，方便医保结算和医疗数据统计分析。

3.怎样改善医院挂号难问题？

提前预约时间可延长，精准放号，加强信息公开，与第三方合作拓宽挂号途径，根据患者病情合理分流挂号。

4.对于医院挂号系统的改进有什么建议？

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