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2026年地铁运营系统安全巡视员：面试题与技巧参考

面试题（共5题，满分100分）

一、单选题（共3题，每题5分，计15分）

1.题目：地铁运营系统中，巡视员发现某区间隧道内存在轻微渗水现象，应首先采取的措施是？

A.立即封闭该区间并上报

B.使用防水材料自行修补

C.记录渗水位置并拍照留证

D.延迟上报以观察是否恶化

答案：C

解析：地铁隧道渗水需谨慎处理，巡视员的首要职责是准确记录并上报，避免盲目行动导致二次问题。自行修补可能违反操作规程，封闭区间可能影响运营；延迟上报则可能延误隐患处理。

2.题目：巡视员在站台巡视时，发现乘客携带疑似易燃易爆物品，正确的处置方式是？

A.拦截并要求乘客自行丢弃

B.立即报警并疏散站台乘客

C.告知乘客此行为违规并引导至安检点

D.忽略该物品继续巡视其他区域

答案：C

解析：地铁安全管理要求严格，携带违禁品需按规定处理。拦截并要求自行丢弃可能引发冲突，立即报警可能导致恐慌，忽略则违反职责。引导至安检点符合标准化流程。

3.题目：巡视员发现某车站自动售票机故障，乘客排长队投诉，最有效的应急措施是？

A.告知乘客稍后排队

B.协助乘客使用其他售票机

C.立即联系维修人员并安抚乘客

D.上报运营调度但无实际行动

答案：C

解析：突发事件需快速响应，安抚乘客情绪的同时协调资源解决故障。告知稍后排队或仅协助其他设备可能无法根本解决问题，上报无行动则延误效率。

二、多选题（共2题，每题6分，计12分）

4.题目：地铁巡视员在夜间巡视频率应重点关注哪些区域？（多选）

A.深基坑隧道口

B.消防通道及应急出口

C.车站出入口

D.乘客聚集的站台区域

答案：A、B、C

解析：夜间运营乘客稀少，巡视重点应放在高风险区域，如深基坑隧道口（防坍塌）、消防通道（防堵塞）及车站出入口（防异常闯入）。站台区域白天风险更高，夜间可适当降低频次。

5.题目：巡视员接到乘客举报某区间烟雾报警误报，需核查的内容包括？（多选）

A.报警系统运行状态

B.区间是否存在异味或烟尘

C.乘客是否因恐慌触发误报

D.是否需启动备用通风系统

答案：A、B

解析：误报核查需结合设备状态和现场情况，乘客情绪可能干扰判断。重点检查系统是否正常及现场是否存在真实隐患，备用通风系统仅在确认无问题时启动。

三、判断题（共3题，每题4分，计12分）

6.题目：地铁巡视员有权强制带离扰乱秩序的乘客。

答案：错误

解析：巡视员需依法履职，强制带离需由安保或公安执行，个人无此权限。

7.题目：发现地铁线路限界设备损坏，巡视员应立即上报并禁止列车通过该区域。

答案：正确

解析：限界设备关乎行车安全，损坏需立即上报并采取隔离措施，防止列车发生碰撞。

8.题目：地铁巡视员每日需完成至少2次消防设备巡检。

答案：正确

解析：消防安全需常态化巡检，每日2次符合多数地铁运营要求，具体频次以企业规定为准。

四、简答题（共2题，每题10分，计20分）

9.题目：简述地铁巡视员发现乘客晕倒时的应急处置流程。

答案：

1.立即上前确认乘客状况，若无意识则呼叫急救中心；

2.保持现场通风，检查乘客呼吸与脉搏；

3.报告车站值班室并疏散无关乘客；

4.若乘客清醒，协助其前往休息区或医疗点；

5.记录事件经过并配合后续调查。

解析：晕倒事件需优先保障生命安全，急救呼叫与现场隔离是关键。标准化流程能减少二次伤害风险。

10.题目：地铁巡视员如何识别隧道内的异常气味？

答案：

1.主动嗅闻，重点排查焦糊、化学药剂、霉味等；

2.结合设备提示（如通风系统报警）；

3.观察是否有烟雾或变色现象；

4.遇可疑气味应立即上报并启动排烟系统。

解析：异常气味可能预示设备故障或安全隐患，综合感官判断能提高识别准确性。

五、情景分析题（1题，20分）

11.题目：某地铁线路因暴雨导致某站出入口积水，乘客进站时涉水抱怨。巡视员接到报告后，如何协调处理？

答案：

1.现场评估：确认积水深度（是否超警戒线）、排水设备运行情况；

2.安抚乘客：解释积水原因（如市政排水不畅），提供防滑提示或简易雨具；

3.上报协调：联系运营调度申请启动应急排水设备，协调公交接驳点；

4.信息发布：通过车站广播说明处理进展，避免乘客恐慌；

5.记录反馈：将积水问题上报市政部门，推动完善防涝设施。

解析：暴雨积水是典型运营突发事件，需兼顾乘客安抚与系统协调。标准化流程能平衡效率与安全。

答案与解析（单独列出）

1.C：渗水需优先记录上报，避免盲目行动。

2.C：违禁品需引导安检，符合规范且避免冲突。

3.C：故障需快速响应，安抚与协调并行。

4.A、B、C：夜间重点防坍塌、防堵塞及异常闯