公司群体性突发事件专项应急演练脚本.docxVIP

公司群体性突发事件专项应急演练脚本

|序号|时间|场景地点|人物|脚本内容|

|::|::|::|::||

|1|0:000:30|公司办公大楼前广场|员工A、员工B、保安甲|员工A和员工B情绪激动地在公司办公大楼前广场大声抱怨，周围开始聚集其他员工。保安甲发现情况后，立即上前询问情况并试图安抚两人情绪，但员工A和员工B并不理会，继续大声表达不满。员工A：“这工资降得也太离谱了，我们怎么生活！”员工B：“就是，而且工作强度还增加，这不是欺负人吗！”保安甲：“两位先别激动，有什么问题我们可以慢慢解决。”|

|2|0:301:30|公司办公大楼前广场|员工群体、保安甲、保安队长|越来越多的员工围拢过来，现场逐渐混乱。保安队长接到保安甲的报告后迅速赶到现场，指挥保安维持秩序，防止人群发生过激行为。同时，再次尝试与员工代表沟通，了解他们的诉求。保安队长：“大家先冷静一下，我们会把你们的诉求反馈给公司领导，一定会给大家一个合理的答复。”员工代表：“我们已经等了很久了，每次都是这样说，根本没有实际行动！”|

|3|1:302:00|公司应急指挥中心|应急指挥中心负责人、各部门负责人|应急指挥中心负责人接到报告后，立即召集各部门负责人开会，启动群体性突发事件应急预案。负责人：“现在公司面临群体性突发事件，各部门要按照应急预案迅速行动起来。信息收集组负责收集员工诉求和现场情况；沟通协调组准备与员工代表进行沟通；安全保障组加强现场安保，防止事态扩大。”|

|4|2:003:00|公司办公大楼前广场|员工群体、沟通协调组人员|沟通协调组人员来到广场，与员工代表进行面对面沟通。他们耐心倾听员工的诉求，并做好记录。沟通协调组组长：“我们非常理解大家的心情，公司也一直在关注大家的问题。我们会把你们的诉求详细地反馈给公司高层，争取尽快给出解决方案。”员工代表：“我们希望能在一周内得到明确的答复，并且工资待遇必须恢复到原来的水平。”|

|5|3:003:30|公司办公大楼前广场|员工群体、安全保障组人员|部分员工对沟通协调组的答复不满意，情绪再次激动起来，试图冲击办公大楼。安全保障组人员迅速组成人墙，阻止员工的过激行为，同时不断劝说员工保持冷静。安全保障组队员：“大家不要冲动，这样做解决不了问题，我们会一起努力解决大家的诉求。”|

|6|3:304:00|公司应急指挥中心|应急指挥中心负责人、各部门负责人|应急指挥中心负责人根据现场情况，决定邀请公司高层领导出面与员工代表进行直接对话。各部门负责人迅速做好相关准备工作。负责人：“为了尽快平息事态，我们请公司高层领导与员工代表直接沟通，各部门要全力配合。”|

|7|4:005:00|公司会议室|公司高层领导、员工代表、沟通协调组人员|公司高层领导与员工代表在会议室进行深入交流。领导向员工代表解释了公司目前面临的困难，并承诺会在合理范围内解决员工的诉求。同时，提出了一些改善措施和解决方案。公司高层领导：“我知道大家最近的工作压力很大，公司也面临着一些困难。但是我们会尽最大的努力保障大家的权益，我们计划在半个月内对工资待遇进行重新评估，并根据公司的经营情况进行调整。”员工代表：“我们希望公司能说到做到，我们会等待公司的行动。”|

|8|5:005:30|公司办公大楼前广场|员工群体、沟通协调组人员|沟通协调组人员将公司高层领导的答复传达给员工群体。经过一番解释和劝说，员工们的情绪逐渐稳定下来，开始陆续返回工作岗位。沟通协调组人员：“大家放心，公司会按照承诺去做的，希望大家先回到工作岗位，共同为公司的发展努力。”|

|9|5:306:00|公司应急指挥中心|应急指挥中心负责人、各部门负责人|应急指挥中心负责人组织各部门负责人召开总结会议，对本次应急演练进行总结。分析演练过程中存在的问题和不足之处，并提出改进措施。负责人：“这次演练让我们看到了在应对群体性突发事件时存在的一些问题，比如沟通协调不够及时、信息传递不够准确等。各部门要针对这些问题进行整改，不断完善应急预案。”|