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配送员绩效评定合同

甲方（雇主）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方（配送员）：[姓名]

身份证号码：[身份证号码]

住址：[配送员住址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方担任配送员期间的绩效评定事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条工作职责与岗位要求

1.1乙方同意在甲方担任配送员，负责根据甲方安排，在指定区域内按时、安全、完好地完成客户订单的配送任务。

1.2乙方工作职责包括但不限于：按照配送路线规划，遵守交通规则，安全驾驶或操作配送工具；确保配送过程中货物安全，无丢损、变质；热情服务客户，准确核对订单信息并完成签收；及时反馈配送过程中发现的问题；保管好甲方提供的配送工具、车辆及设备，并按规定进行维护；遵守甲方的各项规章制度及配送流程操作规范。

1.3乙方应达到甲方规定的标准服务水准，包括但不限于保持良好的服务态度，礼貌待人，准时送达订单。

第二条绩效评定

2.1绩效评定旨在客观评估乙方履行岗位职责的情况，激励乙方提升服务质量和工作效率。甲方将建立公平、公正、透明的绩效评定体系。

2.2绩效评定周期为每月一次，于每月[具体日期]进行上一月度的绩效评估。

2.3绩效评定将主要围绕以下核心指标进行：

2.3.1配送效率：包括月度完成订单总量、平均配送时长、指定区域内的准时送达率。

2.3.2服务质量：包括客户满意度评分（通过客户评价系统、电话回访等方式收集）、收到的客户有效投诉次数、服务规范执行情况。

2.3.3配送质量：包括配送过程中货物的完好率、签收错误率、有无发生货损货差情况。

2.3.4安全性：包括配送期间发生的交通违章次数、有无发生工作相关安全事故。

2.3.5出勤与服从：包括实际出勤天数、是否按时完成公司安排的临时任务或调班。

2.4绩效数据来源包括但不限于甲方配送管理系统记录、GPS定位数据、客户反馈信息、第三方平台数据、甲方管理人员观察记录以及乙方自身提交的相关凭证。

2.5甲方将根据本协议第二条第2.3款规定的指标，结合数据来源，制定具体的评分标准和各指标的权重。评分标准及权重将在每年[具体时间，如年初]进行公示，或根据业务需要进行调整，调整后将书面通知乙方。

2.6绩效评定结果将由乙方的直接上级或甲方指定的绩效管理部门根据规定流程进行评定，并告知乙方本人。

第三条绩效结果应用

3.1乙方的月度绩效评定结果将直接与其当月绩效奖金挂钩。甲方将根据评定得分或绩效等级，按照公司制定的奖金发放规则计算并支付绩效奖金。具体奖金计算方法及发放时间另行规定或公示。

3.2年度绩效评定结果将作为乙方年度评优、岗位调整、晋升、培训机会分配的重要依据。

3.3对于绩效评定结果优秀的配送员，甲方可给予额外奖励，如现金奖励、荣誉表彰等。

3.4对于绩效评定结果未达到甲方基本要求的配送员，甲方将视情况提供绩效辅导或培训，帮助乙方提升。乙方需根据甲方要求制定并执行绩效改进计划。若经过辅导或改进后，绩效仍无显著提升，甲方有权按照公司规章制度及本协议约定，对乙方采取相应的处理措施，包括但不限于调整岗位、降低绩效奖金、直至解除劳动合同。

3.5乙方对绩效评定结果有异议的，可在收到评定结果后[具体天数，如3天]内向甲方提出书面申诉，甲方将在收到申诉后[具体天数，如5天]内组织复核并给予答复。

第四条合同解除与终止

4.1除本协议另有约定及法律规定外，甲乙双方可协商一致解除本协议。

4.2乙方单方解除本协议，应提前[法律规定或约定天数，如三十日]以书面形式通知甲方，并按约定或法律规定办理离职手续；若乙方违反提前通知期限，可能需要承担相应违约责任（如支付部分工资）。

4.3甲方单方解除本协议：

4.3.1若乙方在试用期内被证明不符合录用条件；

4.3.2乙方严重违反甲方的规章制度或本协议约定，如提供虚假信息、违反安全操作规程导致严重后果、泄露商业秘密等；

4.3.3乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害；

4.3.4乙方被依法追究刑事责任；

4.3.5乙方连续两个考核周期绩效评定结果不合格，经辅导改进无效；

4.3.6乙方无法胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

甲方依据上述情形解除本协议时，将依法支付乙方相应经济补偿。

4.4本协议约定的合同期限届满，劳动合同即行终止。除非双方协商一致续订，否则甲方不再续签。

第五条其他约定

5.1乙方在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、客户信息等均属于甲方