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配送服务合作框架草案协议

甲方（委托配送方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（提供配送服务的承运商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，以满足甲方业务发展需求；乙方具备提供配送服务的资质和能力，愿意为甲方提供相应的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就建立配送服务合作关系事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“配送服务”是指乙方根据甲方的指示，使用自有或租赁的运输工具和设施，将货物从甲方指定地点或仓库运至甲方指定的收货人或收货地点的服务。

1.2“服务范围”是指本协议第二条约定的配送区域和配送服务类型。

1.3“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其包装。

1.4“服务标准”是指本协议第四条约定的配送时效、货物安全及服务质量要求。

1.5“订单”是指甲方按照约定方式向乙方发出的要求提供配送服务的书面或电子文件。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条合作框架与基本原则

2.1双方同意建立长期配送服务合作关系，旨在通过高效、可靠的配送服务，提升甲方客户满意度和运营效率。

2.2合作原则：双方在合作过程中应遵循平等互利、诚实信用、协商一致、遵守法律法规及行业规范的原则。

2.3合作模式：本协议作为合作框架，双方的具体配送需求及服务细节通过另行签订的配送订单进行约定。

第三条服务范围与区域

3.1服务内容：乙方同意根据甲方需求，提供包括但不限于城市普通货物配送、城市冷链货物配送、指定区域仓储及配送等服务。

3.2服务区域：乙方提供的配送服务主要覆盖[具体城市或区域范围，例如：中国北京市行政区域]内。如甲方有超出本约定区域的配送需求，双方应另行协商确定。

第四条服务标准与要求

4.1时效性要求：乙方承诺在收到甲方有效的订单信息后，按照甲方要求的或双方在具体订单中约定的时效标准完成配送。具体时效标准以双方在每次订单中确认为准，可能包括当日达、次日达等。

4.2货物安全：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全。如因乙方原因导致货物发生毁损、灭失，乙方应按照本协议第五条约定承担赔偿责任。

4.3服务质量：乙方应保证配送服务的整体质量，努力达到甲方提出的合理服务要求。双方可就关键绩效指标（KPI）如准时送达率、签收完好率等进行协商，并可作为乙方履行服务标准的一部分。

4.4特殊要求：对于甲方提出的冷藏、易碎、危险品等特殊货物的配送要求，乙方应予以接受，并采取相应的专业配送措施，相关额外费用由双方另行协商确定。

第五条订单处理与流程

5.1订单接收：甲方通过[约定方式，例如：指定的电子邮件地址、双方对接的API系统]向乙方发送订单。乙方在收到订单后应及时确认接收，并向甲方发送确认回执。

5.2信息交换：双方应在配送过程中及时交换相关信息。乙方应向甲方提供货物发出的信息，并在发生延误、异常等情况时，及时通知甲方。

5.3异常处理：如发生货物丢失、损坏、客户拒收或配送严重延误等异常情况，乙方应在第一时间采取措施减少损失，并及时通知甲方。双方应共同协商确定处理方案和责任承担。

第六条价格与结算机制

6.1定价原则：具体的配送价格将根据货物的重量、体积、运输距离、服务类型、时效要求等因素，由双方在每次订单确认时协商确定。乙方应在收到订单后向甲方提供报价，经甲方确认后执行。

6.2结算周期：双方采用月结方式结算。乙方应在每月[具体日期，例如：5]日前，向甲方提交上一个月的配送服务账单，经甲方核对无误后，双方确认结算金额。

6.3支付方式：甲方应在确认账单无误后的[具体天数，例如：15]个工作日内，通过银行转账方式将运费款项支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定银行账户信息：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

6.4费用承担：除运费外，与配送服务相关的其他费用（如保险费、装卸费、地方政府收取的通行费等）由双方根据实际情况协商确定承担方。

第七条权利与