外卖配送运输服务协议.docxVIP

外卖配送运输服务协议

甲方（服务提供方）：[填写公司名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

统一社会信用代码/平台标识码：[填写代码]

乙方（服务接受方/配送员）：[填写姓名]

身份证号码：[填写号码]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送运输服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方在其指定的服务区域内，按照甲方提供的配送平台（应用程序）的规则和订单要求，负责将用户订购的外卖食品从商家送至用户指定收货地址的配送服务。

1.2服务区域：甲方指定服务区域为[填写具体区域描述，如“XX市XX区范围内”或通过平台地图动态标示]。

1.3服务时间：乙方应按照甲方平台订单的要求及自身实际情况，在订单约定或合理的配送时间内完成配送任务。原则上，服务时间为[填写具体时间段，如“每日XX:XX至XX:XX”或“根据平台订单动态安排”]。

1.4服务标准：乙方应遵守甲方平台关于配送时效、服务态度、操作规范（如食品保温、安全放置）等各项服务标准要求。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1依法获得劳动报酬，包括基础配送费、距离/时间费、高峰补贴、奖励奖金、好评奖励以及其他甲方承诺的合法补贴。

2.1.2享有甲乙双方约定的休息权利。

2.1.3获得甲方提供的必要岗位培训，包括平台使用培训、安全驾驶/骑行培训、客户服务规范等。

2.1.4对甲方平台规则的制定和修改提出合理化建议。

2.1.5在保证安全和不违反平台规则的前提下，对不合理或可能危及安全的派单/指令，有权在合理范围内提出异议或拒绝执行。

2.1.6根据国家及地方相关法律法规规定，享有社会保险等社会保障待遇。

2.2乙方的义务：

2.2.1遵守国家所有适用的法律、法规、规章，以及甲方平台发布的各项规章制度、操作手册、行为规范和安全准则。

2.2.2按照甲方平台的规定完成注册、实名认证，并保持注册信息的真实、准确、完整。

2.2.3及时、准确接单，按照平台指引前往商家取餐，并按照订单要求和配送路径，安全、及时地将外卖送达用户指定地址，并完成签收确认。

2.2.4熟练掌握并按规定使用甲方的配送相关应用程序（APP）。

2.2.5妥善保管个人使用的配送设备（如电动车、配送箱、通讯工具等），并按规定进行日常检查和维护。

2.2.6在配送过程中，爱护外卖食品，确保其完好、卫生、保温/保冷效果。

2.2.7遵守交通信号灯指示和通行规则，安全驾驶或骑行，注意自身及他人安全。

2.2.8如在配送过程中遇到订单信息错误、食品异常、客户特殊要求、道路严重拥堵、恶劣天气等异常情况，应及时通过平台规定的方式反馈甲方。

2.2.9不得以任何形式私自揽收、派送不属于甲方平台的订单，不得泄露平台和用户（包括商家和收餐用户）的商业秘密或个人信息。

2.2.10根据甲方平台的要求，完成可能被指派的其它辅助性工作，如协助进行市场调研、提供运营数据等。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1对申请提供服务的乙方进行资质审核，包括但不限于身份信息、健康状况、驾驶/骑行能力等。

3.1.2根据运营管理需要，制定、发布、修改和解释本协议及其附件（如有）中的各项规章制度、派单规则、服务标准、奖惩措施及报酬结算办法，并通过平台公告等形式通知乙方。

3.1.3对乙方的服务过程、服务质量进行监督、检查、记录和评估，并根据评估结果采取奖惩措施。

3.1.4对乙方违反协议约定或平台规则的行为，有权依据约定进行处罚，包括但不限于罚款、扣除报酬、暂停服务等。

3.1.5根据业务发展和市场情况，有权在提前通知的情况下调整服务区域范围、暂停或终止部分或全部区域的配送服务。

3.1.6在合理范围内，对乙方的配送路线、订单分配等进行管理和调度。

3.2甲方的义务：

3.2.1向乙方提供必要的线上或线下培训，使其了解并掌握平台操作、配送规范、安全知识及客户服务要求。

3.2.2甲方提供或指定的配送设备（如电动车）应满足国家及地方关于安全、环保的相关标准，并承担其采购、维护、维修的责任（如设备非因乙方故意或重大过失导致的故障）。

3.2.3通过平台界面、消息推送、公告等途径，及时向乙方发布协议更新、规则变动、通知、政策等信息。

3.2.4