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劳动所员工个人总结

在过去的一年里，我在劳动所的工作岗位上，始终坚持以服务群众为中心，以促进就业为导向，认真履行岗位职责，努力提升工作效能。现将个人工作情况总结如下：

一、工作完成情况

1.就业服务方面

-全年共接待就业咨询3268人次，较去年增长18.5%，其中高校毕业生咨询占比32.6%，农民工咨询占比45.3%，失业人员咨询占比22.1%

-成功组织线上线下招聘会46场，参会企业达586家，提供就业岗位12786个，达成就业意向3852人，实际成功就业2678人，就业成功率达69.5%

-建立就业困难人员档案426份，开展一对一就业帮扶312次，帮助156名就业困难人员实现稳定就业，其中残疾人23名，低保家庭成员42名

-完成就业登记信息录入5687条，准确率达99.7%，就业信息更新及时率达100%

2.职业培训方面

-组织开展职业技能培训28期，培训学员1896人，其中电工、焊工、家政服务等热门职业培训占比78.3%

-培训后就业率达82.6%，较去年提高5.3个百分点，培训学员平均薪资提升幅度达23.4%

-开发新型职业培训课程6门，包括电子商务、直播带货等新兴领域，培训学员426人，就业率达91.2%

-完成职业技能鉴定工作856人次，通过率达76.8%，较去年提高4.5个百分点

3.劳动监察方面

-开展劳动保障法律法规宣传活动12场，发放宣传资料8500余份，覆盖企业326家，劳动者5800余人

-处理劳动争议案件326件，调解成功率达89.3%，仲裁裁决率7.4%，诉讼率仅3.3%

-开展劳动用工专项检查48次，涉及企业286家，发现并整改问题156项，为劳动者追回欠薪、加班费等共计286.5万元

-建立企业劳动用工信用档案126份，定期开展信用评价，促进企业规范用工

4.创新服务模式

-开发并推广就业服务APP，实现就业信息查询、岗位匹配、在线报名等功能一体化，注册用户达3268人，日均活跃用户856人

-建立微信服务群26个，覆盖社区居民5260人，及时发布就业信息、政策解读等内容，群内互动率达78.6%

-与12家企业建立校企合作关系，开展订单式培训，为企业定向输送技能人才326人，企业满意度达95.3%

二、个人能力提升

1.专业能力提升

-参加省级劳动就业服务专业培训3次，系统学习就业政策、职业指导、劳动监察等专业知识，考核成绩均在90分以上

-考取职业指导师资格证书，提升就业指导专业化水平

-学习数据分析技能，能够运用Excel、SPSS等工具进行就业数据分析，为工作决策提供数据支持

2.沟通协调能力

-提高与不同群体的沟通技巧，特别是与农民工、失业人员等群体的沟通能力，全年收到群众表扬信26封

-加强与企业、学校、社区等单位的协调合作，建立多方联动机制，提高工作效率

-组织协调能力显著提升，成功组织各类大型活动12次，均获得良好反响

3.学习创新能力

-主动学习国内外先进就业服务理念和方法，引入互联网+就业服务模式

-创新工作方法，如开展就业服务进社区、技能培训下乡等活动，提高服务覆盖面

-总结工作经验，撰写《基层就业服务创新实践》等文章3篇，其中1篇在省级刊物发表

三、工作成效与影响

1.服务对象满意度提升

-通过问卷调查，服务对象满意度从去年的82.3%提升至91.6%

-收到锦旗12面，感谢信38封，电话表扬26次

-服务投诉率下降42.3%，工作效率显著提高

2.工作成果显著

-所在辖区就业率提高2.3个百分点，失业率下降1.8个百分点

-劳动争议案件调解成功率提高5.6个百分点

-职业培训规模扩大23.5%，培训质量明显提升

3.社会影响扩大

-工作经验被市劳动局作为典型案例推广

-接受媒体采访6次，宣传就业服务成效

-被评为市级就业服务先进个人

四、存在的问题与不足

1.工作方法有待创新

-在应对新型就业形态方面，服务手段还不够灵活

-对数字化就业服务的应用深度不足，数据分析和应用能力有待提高

-在就业服务标准化、规范化方面还有提升空间

2.专业能力需持续提升

-对新出台的就业政策理解不够深入，有时解释不够准确

-在职业指导、心理咨询等方面的专