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保健品欺诈认定及案例

引言

随着居民健康意识的提升，保健品市场规模持续扩大，各类产品深入社区、网络等消费场景。然而，部分不法经营者利用消费者对健康的迫切需求，通过虚假宣传、情感操控等手段实施欺诈，不仅侵害消费者权益，更破坏市场秩序。明确保健品欺诈的认定标准、梳理典型案例，对维护消费者合法权益、规范行业发展具有重要意义。本文将围绕保健品欺诈的界定、认定要件、常见手段及典型案例展开分析，为消费者识别风险、执法部门精准打击提供参考。

一、保健品欺诈的界定与核心特征

（一）保健品欺诈的法律与实践定义

保健品欺诈是指经营者以非法牟利为目的，在保健品销售过程中，通过虚构、隐瞒关键信息等手段，使消费者陷入错误认知并作出购买决策，最终造成消费者财产损失或健康损害的行为。从法律层面看，其本质是违反《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》等规定的侵权行为；从实践层面看，其区别于普通商业纠纷的关键在于“欺诈故意”与“实质性误导”——前者强调经营者明知信息虚假仍主动传播，后者指虚假信息足以影响消费者的购买判断。

（二）保健品欺诈的典型特征

首先，目标群体具有针对性。不法经营者常将老年人、慢性病患者等健康需求强烈但信息获取能力较弱的群体作为主要对象。例如，部分商家通过“免费体检”“健康讲座”等形式聚集老年人，利用其对疾病的恐惧心理实施诱导。其次，宣传内容具有夸大性。相较于普通商品，保健品欺诈更常宣称“包治百病”“替代药物”“无效退款”等超出实际功效的内容，甚至虚构“专利技术”“权威认证”增强可信度。最后，销售手段具有隐蔽性。除传统线下推销外，近年来通过社交媒体、直播带货等新型渠道实施的欺诈行为增多，部分商家利用“养生知识科普”“用户分享”等形式包装虚假宣传，降低消费者警惕性。

二、保健品欺诈的认定标准与法律依据

（一）法律依据的体系化梳理

我国对保健品欺诈的规制形成了多层次法律体系：《消费者权益保护法》第五十五条明确“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三”；《广告法》第十七条规定“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他广告涉及疾病治疗功能”，而保健品广告若宣称治疗功效即属违法；《反不正当竞争法》第八条禁止“虚假或引人误解的商业宣传”；《食品安全法实施条例》亦对保健食品标签、说明书的内容真实性作出严格规定。这些法律条款共同构成了认定保健品欺诈的基础。

（二）认定要件的具体分析

主观故意：需证明经营者明知宣传内容虚假仍故意实施。例如，某保健品未取得“蓝帽子”（保健食品专用标志），但商家在宣传中伪造该标志，即可推定其存在欺诈故意。

虚假信息的实质性：虚假内容需达到“足以使一般消费者产生误解”的程度。若仅宣传“口感良好”等非核心信息，通常不构成欺诈；但若宣称“服用3个月可治愈糖尿病”，则因直接关联消费者健康决策，属于实质性误导。

因果关系：消费者的购买行为需直接由虚假信息引发。例如，消费者因看到“降血压特效”的宣传而购买，后续检测发现产品无相关功效，即可认定虚假宣传与购买行为存在因果关系。

损害结果：包括财产损失（如支付高于合理价格的费用）和健康损害（如因依赖保健品而延误正规治疗）。若消费者未实际使用产品或未造成明显损害，仍可主张财产损失赔偿；若造成健康损害，则可能涉及更严重的法律责任。

（三）与合法营销的边界划分

合法的保健品营销需满足“真实、科学、非治疗性”原则。例如，某钙片宣传“每片含钙量200mg，有助于骨骼健康”，属于合法描述；若宣称“能治疗骨质疏松”，则超出保健品“保健功能”的法定范围，构成欺诈。再如，商家通过真实用户体验分享产品效果，需确保内容未虚构且明确提示“效果因人而异”，否则可能被认定为虚假宣传。

三、保健品欺诈的常见手段与案例解析

（一）手段一：虚构功效，冒充药品

手段描述：部分商家利用消费者对疾病的恐惧，将保健品包装为“神药”，宣称可治疗高血压、糖尿病、癌症等疾病，甚至虚构“临床治愈案例”增强说服力。

典型案例：某市市场监管部门接到举报，某公司以“健康讲座”形式向老年人推销“XX牌蜂胶胶囊”，宣传中称“经三甲医院验证，对糖尿病治愈率达90%”“服用3个月可停服降糖药”。经查，该产品仅为普通食品（无保健食品批文），且无任何医学研究支持其治疗功效。最终，该公司因虚假宣传被处以罚款50万元，消费者获得退一赔三赔偿。

认定关键点：商家将普通食品包装为具有治疗功效的“神药”，且虚构“三甲医院验证”的权威背书，符合“实质性虚假信息”“主观故意”等要件，构成欺诈。

（二）手段二：伪造权威，虚构资质

手段描述：通过伪造“国家认证”“国际专利”“专家推荐”等信息，塑造产品“高端、可靠”的形象，降低消费者警惕性。

典型案例：某电商平台销售“XX牌辅酶Q10”，页面宣传“获得诺贝尔医学奖研究团队推荐”“通过欧盟SGS认证”。经调查，