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品牌公关总监岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题

1.品牌定位的核心是明确品牌与______的差异化价值。

2.公关活动中，“事件营销”的核心是借助______实现品牌曝光。

3.危机公关的“黄金法则”是______小时内响应。

4.CSR指的是企业______责任。

5.品牌传播中，KOL通常指______意见领袖。

6.舆情监测的核心维度包括正面、负面和______信息。

7.品牌公关常用的传播渠道除了传统媒体，还包括______媒体。

8.PR活动策划的第一步通常是明确______。

9.品牌资产的核心构成包括知名度、美誉度和______。

10.媒体关系维护中，“人情公关”的关键是______。

答案：

1.竞争对手2.热点事件3.44.社会5.关键6.中性7.社交媒体8.传播目标9.忠诚度10.长期互动

二、单项选择题

1.以下不属于品牌公关核心职能的是（）

A.品牌形象塑造B.危机舆情处理C.产品销售转化D.媒体关系维护

2.危机公关“5S”原则中，“承担责任”对应的是（）

A.ShoulderthematterB.ShowrespectC.SincereapologyD.Strengthencommunication

3.品牌传播“SMART原则”不包括（）

A.具体性B.可衡量性C.相关性D.随意性

4.以下属于CSR活动的是（）

A.产品促销B.环保公益捐赠C.员工培训D.客户调查

5.舆情处理流程第一步是（）

A.发布澄清B.监测动态C.内部会议D.联系删帖

6.KOL合作优先选（）

A.粉丝量最高B.调性匹配C.报价最低D.更新最快

7.品牌调性核心是（）

A.视觉风格B.性格特质C.价格定位D.销售数据

8.不属于数字公关工具的是（）

A.微信公众号B.抖音C.报纸广告D.小红书

9.公关活动ROI不衡量（）

A.曝光量B.互动量C.销售转化D.发稿量

10.媒体关系“价值互换”关键是（）

A.送礼品B.独家线索C.频繁吃饭D.黑竞品

答案：

1.C2.A3.D4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.B

三、多项选择题

1.品牌公关核心职能包括（）

A.品牌建设B.危机管理C.媒体维护D.产品研发E.CSR传播

2.危机公关原则有（）

A.快速响应B.真诚沟通C.承担责任D.权威证实E.隐瞒事实

3.数字传播渠道包括（）

A.微信B.微博C.抖音D.小红书E.电视

4.KOL合作要点（）

A.调性匹配B.粉丝契合C.内容真实D.报价合理E.唯粉丝量

5.CSR活动类型（）

A.环保公益B.扶贫C.员工关怀D.社区服务E.促销

6.舆情监测维度（）

A.传播量B.情感倾向C.渠道D.发布主体E.只看正面

7.媒体关系维护要点（）

A.长期互动B.价值互换C.尊重独立D.虚假信息E.定期沟通

8.品牌定位三要素（）

A.目标受众B.差异化优势C.价值主张D.销售目标E.价格

9.PR活动策划步骤（）

A.明确目标B.受众分析C.创意设计D.执行落地E.效果评估

10.品牌资产构成（）

A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.联想度E.市场份额

答案：

1.ABCE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABC9.ABCDE10.ABCD

四、判断题

1.品牌公关等于广告。（）

2.危机响应黄金时间24小时内。（）

3.CSR仅对社会有益。（）

4.KOL就是粉丝多的网红。（）

5.品牌调性不能调整。（）

6.舆情需关注正负面及中性。（）

7.媒体关系靠送礼品。（）

8.品牌传播只靠线上。（）

9.危机先澄清再担责。（）

10.品牌资产含知名度、美誉度、忠诚度。（）

答案：

1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

五、简答题

1.如何制定品牌年度公关传播策略？

答案：分四步：①明确目标：结合业务目标设可衡量KPI（如曝光量、正面舆情率）；②受众分析：精准定位核心受众，了解其媒体偏好；③主题规划：围绕品牌价值定年度主题，分解季度子主题；④渠道组合：整合数字（微信、抖音）、传统（行业报刊）、线下（发布会）渠道；⑤资源配置：分配预算和人力，明确节点；⑥效果评估：月度监测、季度复盘调整。

2.品牌遭遇负面舆情如何快速响应？

答案：遵循4小时法则：①监测：锁定渠道、传播量、核心问题；②内部决策：公关+法务+业务明确事实，制定口径；③分级响应：轻度（用户吐槽）私信解决，中度（媒体报道）发真诚声明，重度（安全问题）邀权威证实+担责；④跟踪：持续监测，更新进展修复形象。

3.如何维护核心媒体关系？

答案：①精准对接：按媒体属性匹配对口记者；②价值互换：提供独家线索；③尊重专业：不强迫虚假报道；④长期互动：日常分享动态，节日问候；⑤资源支持：邀请参与活动，提供采访便利；⑥危