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2026年小区保安规章制度

一、总则

1.制定目的：为规范小区保安执勤管理，强化小区安全防范体系，保障小区业主（住户）的人身安全与财产安全，维护小区公共秩序与居住环境稳定，提升物业服务质量，依据国家相关法律法规及小区物业服务合同约定，结合小区实际情况，制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于小区全体保安人员及安保管理相关工作人员，覆盖小区出入口管控、园区巡逻、监控值守、应急处置等全安保工作环节。

3.核心原则：安全第一、责任至上、规范执勤、文明服务、快速响应、廉洁自律。

4.管理职责：物业服务中心安保部门负责本制度的组织实施、监督检查与人员培训；保安人员需严格遵守本制度，履行岗位职责，接受业主（住户）、物业服务中心及相关部门的监督。

二、人员管理与日常规范

1.入职要求：年满18周岁，身体健康，无犯罪记录，具备基本的安保技能与应急处置意识；新入职人员需参加岗前培训，内容包括制度学习、执勤规范、应急演练、礼仪培训、小区环境与设施熟悉等，考核合格后方可上岗。

2.考勤与排班：严格遵守物业服务中心的排班制度，按时上下班、交接班，严禁迟到、早退、旷工；因事、因病需请假的，需提前24小时提交书面申请，经安保主管及物业服务中心审批同意后，协调调班或安排休假，严禁擅自离岗、缺岗或私自找人顶岗。

3.仪容仪表：执勤期间必须统一穿着小区保安制式服装，佩戴工牌、肩章等标识，保持服装整洁平整、无污渍、无破损；仪容整洁规范，男性不留长发、胡须，女性妆容淡雅、发型规整，不得佩戴夸张饰品；站立、行走姿势端正，展现保安人员良好形象。

4.文明服务：对待业主（住户）及访客态度热情、耐心，使用“您好”“请”“麻烦您”“感谢配合”等文明用语；主动回应业主（住户）的合理咨询与求助，严禁出现冷漠、推诿、争执等不良行为；尊重业主（住户）的生活习惯与隐私，不随意打扰业主正常生活。

5.日常行为：坚守工作岗位，专注执勤任务，执勤期间严禁闲聊、玩手机、打瞌睡、吸烟、饮酒或从事与执勤无关的活动；注重团队协作，服从安保主管及上级领导的工作安排，积极配合同事完成安保工作；爱护小区公共设施与安保设备，严禁损坏、挪用或擅自处置。

三、执勤规范与安全防范

1.出入口管控（门岗执勤）：（1）严格执行小区出入口管理规定，对进出小区的人员、车辆进行核查登记；（2）业主（住户）凭门禁卡进出，主动问候示意；外来访客需核实身份信息、说明来访事由，经被访业主（住户）确认同意后，登记相关信息方可放行；（3）外来车辆需登记车牌、进出时间、来访事由，引导至小区指定临时停车区域停放，严禁外来车辆随意占用业主专属车位或消防通道；（4）严禁携带危险品、易燃易爆物品、管制刀具等违禁品进入小区，发现可疑物品或人员，立即上报并妥善处置。

2.园区巡逻执勤：（1）按规定路线、频次开展园区巡逻，工作日每2小时巡逻一次，夜间每1小时巡逻一次，恶劣天气或节假日加密巡逻频次；重点巡查小区围墙、消防通道、停车场、电梯间、配电房、水泵房等关键区域；（2）巡逻时保持警惕，密切关注小区内人员、车辆动态，排查安全隐患，如发现门窗未关、设施损坏、可疑人员游荡、车辆异常停放等情况，及时处理并做好记录；（3）对巡逻过程中发现的垃圾、杂物等，可协助保洁人员清理；发现业主（住户）违规搭建、私拉乱接等行为，及时劝阻并上报物业服务中心。

3.监控值守：（1）监控室值班人员需24小时坚守岗位，密切关注监控画面，实时掌握小区各区域动态，发现异常情况立即通知就近保安人员赶赴现场核查处置；（2）熟练操作监控设备，确保设备正常运行，定期检查监控录像存储情况，录像保存期限不少于30天；严禁擅自关闭监控设备、篡改监控数据或无故中断监控；（3）做好监控值守记录，详细记录监控画面中的异常情况及处置结果，严禁无关人员进入监控室。

4.设施设备管理：（1）每日检查小区安防设施设备，包括门禁系统、监控设备、消防器材（灭火器、消防栓、应急照明灯等）、警示标识等，确保设施设备完好有效；（2）发现设施设备故障或损坏的，立即上报安保主管及物业服务中心，协助维修人员进行维修，并做好记录；（3）确保小区消防通道、应急通道畅通无阻，严禁任何车辆、物品占用、堵塞，发现违规占用行为及时劝阻清理。

四、应急处置规范

1.突发事件响应：遇盗窃、斗殴、火灾、漏水、停电、电梯困人等突发事件，保安人员需第一时间赶赴现场，同时上报安保主管及物业服务中心；根据事件类型采取相应处置措施：（1）盗窃事件：保持现场，控制可疑人员，拨打110报警，协助警方调查；（2）斗殴事件：立即上前劝阻，分隔冲突双方，避免事态扩大，必要时报警；（3）火灾事件：立即组织疏散周边人员，使用就近消防器材开展初期火灾扑救，拨打119报警，协助消防部门灭火救援；（4）电梯困人事件