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2025年工业自动化设备服务协议

合同编号：IA2025-001

签约主体：

甲方（委托方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系人：[姓名]，联系电话：[电话/邮箱]。

乙方（服务方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系人：[姓名]，联系电话：[电话/邮箱]。

签约时间：2025年[]月[]日

生效时间：自双方签字盖章之日起生效

服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日（为期12个月），期满前30日双方可协商续签，续签条款另行约定。

鉴于条款：

1.甲方为[行业领域，如“汽车制造”“电子生产”]企业，拥有位于[服务地点]的工业自动化设备（以下简称“设备”，具体名称、型号及数量如下：1.发那科（FANUC）工业机器人（型号：M-20iA）5台，安装于车间A线；2.西门子（SIEMENS）S7-1500PLC控制系统3套，安装于车间B线控制柜；3.自动化生产线输送设备（型号：LS-200）2条，安装于车间C线）。

2.乙方为具备[相关资质，如“工业自动化设备维修资质”“ISO9001质量管理体系认证”]的专业技术服务公司，拥有提供工业自动化设备维护、维修及技术支持的能力和经验。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就甲方设备的2025年度服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务范围与内容

1.1服务设备清单

乙方服务的设备包括但不限于：1.发那科（FANUC）工业机器人（型号：M-20iA）5台，安装于车间A线；2.西门子（SIEMENS）S7-1500PLC控制系统3套，安装于车间B线控制柜；3.自动化生产线输送设备（型号：LS-200）2条，安装于车间C线。

1.2服务类型与具体内容

乙方提供的服务分为日常维护、故障维修、技术支持及培训三大类，具体内容如下：

（1）日常维护（预防性维护）

①维护频率：每月1次，每次维护时长不超过8小时（特殊情况可提前协商）。

②维护项目：设备外观清洁及除尘（包括传感器、执行器、控制柜等）；关键部件紧固（如螺丝、接线端子、传动机构连接件）；系统参数备份与校准（如PLC程序版本、传感器零点校准、机器人坐标系校验）；运行状态检查（记录设备运行电流、电压、温度、振动等参数，对比历史数据预警异常）；备件耗材检查（如滤波器、电池、接触器等，提前30日向甲方提交更换建议清单）。

③维护记录：每次维护后，乙方需向甲方提交《日常维护报告》，内容包括维护项目、参数记录、异常情况及处理建议，由甲方设备负责人签字确认。

（2）故障维修（应急响应）

①故障定义：设备因非甲方人为操作原因（如部件老化、程序错误、外部供电异常等）无法正常运行，或运行参数偏离正常范围影响生产的情况。

②响应时间：一般故障（如设备报警、局部功能异常）：乙方接到甲方通知后2小时内响应（电话/远程支持），8小时内到达现场；重大故障（如设备停机、全线停产风险）：乙方接到通知后1小时内响应，4小时内到达现场；特殊情况（如不可抗力导致交通中断），乙方需及时与甲方沟通，并采取替代解决方案。

③维修流程：现场诊断：乙方工程师使用专业工具确定故障原因；方案确认：向甲方提交维修方案（包括故障原因、处理措施、备件清单、预计时长及费用），经甲方书面确认后实施；故障排除：更换故障部件（备件需为原厂正品或同等品质，提供质保证明）、调整程序参数、测试设备运行状态；验收交付：维修完成后，甲乙双方共同测试设备，确认故障消除后签署《故障维修报告》，乙方提供3个月维修质量保证期（自维修完成之日起算）。

（3）技术支持与培训

①远程技术支持：乙方提供7×24小时电话/远程支持（通过VPN、TeamViewer等工具），协助甲方解决设备运行中的程序调试、参数设置、简单故障排查等问题。

②现场技术支持：针对复杂技术问题（如系统升级、多设备联动调试），乙方需在甲方要求后24小时内派遣工程师到场支持。

③人员培训：操作人员培训：每年提供2次免费培训（每次不超过16课时），内容包括设备基本操作、安全规范、日常点检方法；维护人员培训：每年提供1次免费培训（每次不超过8课时），内容包括常见故障判断、备件更换流程、维护保养技巧；培训资料：乙方需提供培训课件（纸质版或电子版）及操作手册。

二、服务费用与支付方式

2.1服务费用总金额

本协议年度服务费用为人民币[XX]元（大写：[XX]），含税（税率：[X]%）。费用包含：日常维护人工费及常规耗材费（如润滑油、清洁剂等）；故障维修人工费及备件费