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2025年工业自动化系统维护合同（能源）

甲方（委托方）：[能源企业全称]

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乙方（服务方）：[工业自动化系统维护服务提供商全称]

法定代表人：

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资质证书：

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####一、鉴于条款

1.甲方为[能源行业类型，如：火力发电/风力发电/石油天然气开采]企业，拥有位于[具体地点]的工业自动化系统（以下简称“目标系统”），该系统包括但不限于分布式控制系统（DCS）、SupervisoryControlandDataAcquisition（SCADA）系统、可编程逻辑控制器（PLC）、智能传感器、执行机构及相关软件平台，用于生产过程监控、数据采集与设备控制，对能源生产的安全、稳定、高效运行至关重要。

2.乙方具备专业的工业自动化系统维护技术团队、设备及行业经验，能够为目标系统提供符合能源行业标准的维护服务。

3.鉴于双方合作意愿，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《工业自动化系统与集成维护服务》（GB/T29760-2013）等法律法规及行业标准，经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

####二、维护服务范围

乙方为甲方目标系统提供以下维护服务，服务范围覆盖目标系统的硬件、软件、网络及数据全生命周期：

#####（一）系统类型及设备清单

目标系统包括但不限于以下设备：

1.DCS系统：控制站、操作员站、工程师站、过程控制站、冗余切换装置；

2.SCADA系统：服务器、客户端、通信网关、数据库软件（如：PI/SQLServer）、远程终端单元（RTU）；

3.PLC系统：西门子S7系列、罗克韦尔ControlLogix系列、施耐德Modicon系列等，含远程I/O站、通信模块；

4.智能传感与执行设备：压力/温度/流量传感器、气动/电动执行器、变送器；

5.网络及安全设备：工业交换机、路由器、防火墙、VPN设备、入侵检测系统（IDS）；

6.应用软件：HMI人机界面软件、历史数据存储与分析软件、设备管理软件（如：AMS）。

#####（二）维护内容

1.日常巡检与预防性维护

-频率：每月1次全面巡检，关键设备（如DCS控制站、SCADA服务器）每季度1次深度检测。

-内容：

（1）设备外观检查（无灰尘、无松动、无过热痕迹）；

（2）系统运行参数监测（CPU负载≤70%、内存使用率≤80%、网络延迟≤100ms）；

（3）备份验证：数据库全量备份每日1次，增量备份每小时1次，备份数据异地存储（保留30天）；

（4）软件日志分析（排查错误告警、性能瓶颈）；

（5）安全漏洞扫描（每季度1次，修复周期≤7天）。

2.故障应急处理

-响应时间：

一级故障（全系统停机或安全生产中断）：响应时间≤15分钟，到场时间≤2小时，解决时限≤24小时恢复运行；

二级故障（部分功能异常或数据偏差超5%）：响应时间≤30分钟，到场时间≤4小时，解决时限≤48小时修复；

三级故障（非关键设备故障或轻微性能下降）：响应时间≤2小时，到场时间≤8小时，解决时限≤72小时解决。

-服务流程：故障报修（甲方通过电话/邮件/工单系统）→乙方初步诊断→现场/远程处理→故障确认与记录→提交故障报告（含原因分析、解决措施、预防方案）。

3.软件与升级服务

-软件版本维护：确保操作系统、数据库、应用软件处于授权版本，及时安装厂商补丁（安全补丁≤72小时响应，功能补丁≤15天评估）。

-系统升级：甲方提出升级需求时，乙方提供方案设计、风险评估、升级实施（停机升级需提前7个工作日通知，升级后72小时观察测试）。

-数据迁移：涉及数据迁移时，乙方需制定迁移方案（含回滚机制），确保数据完整性与一致性（迁移成功率100%）。

4.备品备件管理

-乙方提供常用备件清单（含PLC模块、传感器、电源单元等），备件库存满足以下要求：关键备件（如DCS冗余模块）库存数量≥2套，常规备件≥1套；备件响应时间：紧急需求≤4小时送达现场，常规需求≤24小时送达。

-备件费用：已包含在年度维护服务费中的备件，费用按实际发生结算；备件品类、单价及更换规则由双方在本合同签订后5个工作日内书面确认，作为本合同组成部分。

5.技术支持与培训

-远程支持：7×24小时热线支持，提供实时故障诊断与远程协助（需甲方配合网络接入）。

-现