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2026年度优质护理服务工作实施方案（2篇）

2026年度优质护理服务工作实施方案（一）

一、总体目标

以“患者需求为中心，质量安全为核心，人文关怀为特色”，通过优化护理服务流程、强化质量管控、深化专业内涵、创新服务模式，实现住院患者护理满意度≥98%，基础护理合格率≥99%，护理不良事件发生率≤0.01‰，急危重症患者护理质量达标率100%，护理人员分层培训覆盖率100%，形成“全周期、全流程、全要素”的优质护理服务体系，推动护理服务从“基础保障”向“精准赋能”升级。

二、重点任务与实施路径

（一）深化责任制整体护理，构建分层级精准服务模式

1.优化护理单元划分