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跨境电商全程物流配送协议

鉴于卖方通过跨境电商平台销售商品，并委托物流服务商提供全程物流配送服务，为明确双方的权利、义务和责任，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.1全程物流配送：指从卖方仓库或指定地点开始，经过国际运输、清关、国内运输（如需要）、末端派送等环节，最终将商品送达收件人的整个物流过程。

1.2卖方：指通过跨境电商平台销售商品的经营者。

1.3物流服务商：指为卖方提供跨境电商全程物流配送服务的经营者。

1.4商品：指卖方通过跨境电商平台销售并委托物流服务商进行配送的货物。

1.5订单：指卖方在跨境电商平台上生成的，包含商品信息、收件人信息、运输方式等信息的交易订单。

1.6运费：指物流服务商为完成全程物流配送服务而收取的费用。

1.7清关：指货物进出境时，海关依法对进出口货物进行监管、查验、征税、统计和放行的过程。

1.8国际运输：指货物跨越国家边界的运输方式，例如海运、空运、陆运等。

1.9国内运输：指货物在卖方所在国家或地区内的运输方式。

1.10末端派送：指货物到达目的地国家或地区后，最终交付给收件人的环节。

第二条协议主体及权利义务

2.1卖方权利义务

2.1.1卖方有权要求物流服务商按照协议约定提供全程物流配送服务。

2.1.2卖方有权对物流服务商提供的服务进行监督，并要求其及时纠正违约行为。

2.1.3卖方有权要求物流服务商提供物流信息查询服务。

2.1.4卖方有权对物流服务商的侵权行为进行索赔。

2.1.5卖方有义务如实向物流服务商提供商品信息、订单信息、收件人信息等。

2.1.6卖方有义务确保所售商品的合法性，并承担因商品问题导致的法律责任。

2.1.7卖方有义务按照协议约定支付运费及其他费用。

2.1.8卖方有义务配合物流服务商进行清关手续。

2.1.9卖方有义务承担退换货商品的寄回费用（如协议另有约定除外）。

2.2物流服务商权利义务

2.2.1物流服务商有权按照协议约定收取运费及其他费用。

2.2.2物流服务商有权要求卖方提供准确的商品信息、订单信息、收件人信息等。

2.2.3物流服务商有权对卖方提供的商品进行必要的检查，确保其符合相关法律法规的要求。

2.2.4物流服务商对因不可抗力导致的服务中断不承担违约责任。

2.2.5物流服务商有义务按照协议约定提供全程物流配送服务，确保商品的安全、及时送达。

2.2.6物流服务商有义务建立完善的物流信息系统，并按照协议约定向卖方提供物流信息查询服务。

2.2.7物流服务商有义务负责处理物流过程中的异常情况，并及时通知卖方。

2.2.8物流服务商有义务承担货物在运输过程中的丢失、损坏风险（根据协议约定的责任划分）。

2.2.9物流服务商有义务配合海关进行清关手续。

2.2.10物流服务商有义务对收件人信息进行保密。

第三条服务内容与标准

3.1服务范围：物流服务商应提供从卖方仓库或指定地点到最终消费者的全程物流配送服务，包括国际运输、清关、国内运输（如需要）、末端派送等环节。

3.2运输方式：物流服务商应根据卖方的选择或协议约定，选择合适的运输方式，例如海运、空运、陆运、快递等。

3.3运输时效：物流服务商应承诺合理的运输时效，并在协议中明确不同运输方式的具体时效。

3.4货物追踪：物流服务商应提供货物追踪服务，并确保卖方能够随时查询货物的运输状态。

3.5清关服务：物流服务商应协助卖方办理清关手续，并承担因清关产生的费用（根据协议约定）。

3.6异常处理：物流服务商应建立完善的异常处理机制，对物流过程中的异常情况（例如货物丢失、损坏、延误等）进行及时处理，并告知卖方。

第四条费用及结算

4.1运费：卖方应根据协议约定向物流服务商支付运费。运费的计算方式可以按照重量、体积、订单金额等因素确定。

4.2其他费用：本协议还可以约定其他费用，例如清关费、关税、保险费、仓储费、派送费等，并明确这些费用的承担方。

4.3结算方式：本协议中应明确运费及其他费用的结算方式，例如预付、货到付款、每月结算等。

第五条责任承担

5.1物流服务商责任：

5.1.1在货物运输过程中，因物流服务商的过错导致货物丢失、损坏或延误的，物流服务商应承担相应的赔偿责任。

5.1.2赔偿责任的范围和限额应在协议中明确约定。

5.1.3因不可抗力导致的服务中断，物流服务商不承担违约责任，但应及时通知卖方，并采取必要的措施减少损失。

5.2卖方责任：

5.2.1因卖方提供