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配送行业趋势发展下的配送委托协议

甲方（委托人）：[委托人法定全称]

法定代表人：[委托人法定代表人姓名]

注册地址：[委托人注册地址]

联系电话：[委托人联系电话]

乙方（受托人）：[受托人法定全称]

法定代表人：[受托人法定代表人姓名]

注册地址：[受托人注册地址]

联系电话：[受托人联系电话]

鉴于甲方需要专业的配送服务以支持其业务运营，并期望通过与具备相应资质和能力的乙方合作，利用乙方的配送网络、设备和技术，满足不断变化的客户需求和市场趋势；乙方愿意接受甲方的委托，提供约定的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“配送服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供包括但不限于货物揽收、干线运输、区域分拨、市内配送、指定地点的货物交付、信息处理、以及双方约定的其他相关服务的总称。

（二）“服务标准”（SLA）是指本协议附件一（如有，或在此处详细列明）中约定的，双方就配送服务的准时送达率、签收完好率、客户满意度、信息准确性与及时性、可视化追踪等方面的具体量化指标和承诺。

（三）“可视化追踪”是指乙方通过信息系统能够向甲方实时提供货物在运输途中的位置、状态以及其他约定信息的能力。

（四）“绿色包装”是指符合国家或行业环保标准、可回收利用或可降解的包装材料和方式。

（五）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。

（六）“订单”是指甲方通过约定的系统或方式向乙方发出的，要求进行配送服务的书面或电子指令，包含完整的收/发货人信息、货物信息、配送要求等。

（七）“最后公里配送”是指货物从区域性分拨中心或指定地点送达最终收货人的环节。

（八）“大数据分析”是指乙方利用收集的配送数据进行分析，以优化路线规划、预测配送需求、提升服务质量等。

（九）其他在本协议中具有特定含义的词语，其含义按照上下文解释。

第二条委托事项与范围

（一）甲方委托乙方提供本协议约定的配送服务，服务对象主要为甲方指定的客户或内部需求。

（二）服务区域：甲方指定为[具体服务区域描述，例如：中国XX省XX市行政区域内]。

（三）服务内容：

1.根据甲方订单要求，在约定区域内进行货物运输及相关配送活动。

2.提供货物从[指定揽收地点或方式]至[指定交付地点或方式]的运输服务。

3.提供货物交接时的身份验证和签收服务，确保交付给正确收货人。

4.提供配送过程的可视化追踪信息，按照约定方式向甲方提供实时状态更新。

5.甲方要求的其他与配送相关的服务，如[具体列出，例如：特定商品的温控保障、代收货款、安装调试等]。

（四）服务时效：双方根据甲方业务需求和市场标准，约定如下服务时效要求：

1.[货物类型/订单类型]需在[XX]小时内送达；

2.[货物类型/订单类型]需在[XX]小时内送达；

（具体时效要求可详细列出或引用附件）

（五）特殊要求：对于甲方价值较高、易碎、时效要求特殊或需要特殊处理的货物（如冷链产品），双方应另行签订补充协议或在本协议中详细约定特殊操作规范、使用的运输工具、温湿度控制、保险额度等。

第三条服务标准与要求

（一）乙方应按照本协议第一条约定的服务标准（SLA）提供服务。具体指标包括但不限于：

1.准时送达率不低于[XX]%；

2.货物签收完好率不低于[XX]%；

3.客户有效投诉率不超过[XX]次/万单；

4.订单信息、配送状态更新准确率不低于[XX]%；

5.可视化追踪系统可用性与信息更新及时性符合约定标准。

（二）乙方应建立并维持符合行业标准的安全操作规程，确保配送过程中货物安全及人员安全。

（三）乙方应遵守国家及地方关于配送行业的法律法规，包括但不限于交通安全法规、货物安全管理规定、环保要求等。

（四）乙方承诺采用[例如：符合国家标准的环保包装材料、推广使用新能源配送车辆等]措施，积极响应绿色物流发展趋势，具体要求可参照本协议附件二（如有）或双方另行约定。

（五）乙方应确保配送人员经过必要的培训，能够按照甲方要求或行业规范提供服务。

第四条费用与结算

（一）配送服务费用采用以下方式计算：

1.按订单重量/体积/件数乘以对应单价计算；

2.按照不同时效等级或服务内容组合收取不同费用；

3.其他双方约定的计费方式[例如：月度包干制（需明确基础费用及超出部分收费标准）]。

（具体计费标准和费率表可详细列出或引用附件）

（二）费用包含范围：本协议约定的配送服务费用包含乙方提供本协议第二条所述服务所发