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2026年用户研究员面试题及用户需求分析含答案

一、用户需求分析题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目：

假设你是一家面向中国一二线城市年轻白领（25-35岁）的在线健身APP的用户研究员，需要分析用户对“智能健身计划定制”功能的需求。请撰写一份简要的用户需求分析报告，包含以下内容：

-用户画像描述

-核心需求点

-用户痛点分析

-需求优先级排序及理由

答案：

用户需求分析报告：在线健身APP“智能健身计划定制”功能

1.用户画像描述

-基本信息：年龄25-35岁，一二线城市常住白领，月收入5000-15000元，本科学历及以上。

-工作与生活：日均工作时长9-12小时，常因加班或社交活动牺牲睡眠，有轻度健康焦虑但缺乏系统性健身习惯。

-健身现状：

-60%曾尝试过健身房或瑜伽班，但因时间不固定、课程枯燥而放弃。

-30%依赖短视频健身教程，但缺乏个性化指导和效果追踪。

-10%有私教经历，但费用高昂（月均800-2000元）。

-科技使用习惯：重度手机依赖，每日使用健身APP、运动手环或健康类小程序超过2小时，偏好智能推荐类产品（如美妆、电商的个性化推荐）。

2.核心需求点

-时间效率：希望健身计划能适应碎片化时间，支持“见缝插针”式锻炼（如10分钟HIIT、午休拉伸）。

-个性化定制：要求基于身体数据（体重、体脂、运动基础）和目标（减脂/增肌/塑形）生成动态计划。

-效果可视化：需要实时记录运动数据（卡路里、心率、动作完成度），并通过图表反馈进步。

-低门槛参与：避免复杂术语，提供简单易懂的动作库和语音指导。

3.用户痛点分析

-痛点1：计划不匹配

-现有APP多为固定课程，无法根据用户实时状态调整（如“今天加班晚，减少训练量”）。

-痛点2：数据孤岛

-手环数据需手动同步，健身记录分散在多个平台，难以形成完整健康画像。

-痛点3：动力衰减

-缺乏社交激励（如打卡组队）和长期目标分解（如“3个月减重5斤”的阶段性里程碑）。

4.需求优先级排序及理由

|优先级|需求点|理由|

|--|--||

|1|时间弹性计划生成（AI自动调整训练时长/强度）|90%用户反馈“工作忙”是健身中断主因，技术可快速落地。|

|2|多设备数据自动同步（手环/手表/APP）|70%用户使用智能穿戴设备，整合数据能提升信任感。|

|3|语音化训练指导（方言支持可选）|解决视觉疲劳，提高健身房等场景的适用性。|

|4|基于AI的“社交式竞赛”功能|社交驱动力在年轻用户中占30%，可作为留存钩子。|

二、用户研究方法题（共2题，每题20分，总分40分）

2.题目：

你负责一款面向农村用户的智能手机健康咨询APP的可用性测试。请设计一个1小时的可用性测试流程，并说明如何应对以下场景：

-场景A：用户无法理解“慢性病管理”按钮的文字。

-场景B：用户在填写电子病历时频繁误触按钮。

答案：

可用性测试流程设计

测试目标：验证APP在农村用户中的可理解性、易用性及任务完成率。

测试对象：

-5名40-65岁农村用户（手机使用经验≤2年）。

-招募标准：能独立完成基础手机操作（接打电话、扫码支付），但无APP使用经验。

测试流程（60分钟）

1.欢迎与任务说明（10分钟）

-简单介绍APP功能（模拟健康咨询场景），强调“不评判、不收费”。

-演示核心任务（如“用APP问医生”）并观察用户是否困惑。

2.任务测试（40分钟）

-分发任务清单（3项）：

a.注册并回答“血压高怎么办？”

b.查找“附近医院”功能（假设有定位模块）。

c.填写“电子病历”的“过敏史”部分。

-允许用户随时提问，记录口头反馈。

3.开放式访谈（10分钟）

-请用户评价APP“哪里最难用”“希望增加什么功能”。

场景应对策略

场景A：用户无法理解“慢性病管理”按钮

-观察：用户盯着按钮摇头或问“这是什么？”

-干预：

1.用通俗语言解释：“这是帮你记录高血压/糖尿病的，比如今天血压多少。”

2.改为图标+文字（如心形图标+“老毛病记录”）。

3.提供示例：“如果用户说‘我血糖高’，点击这里可以记录用药情况。”

场景B：电子病历填写时误触

-观察：用户手指划过按钮却点开无关功能（如广告）。

-干预：

1.放大按钮间距，减少视觉拥挤。

2.增加“确认”弹窗（如“确定要保存吗？”）。

3.模拟真实操作：“尝试用粗糙的手指（如戴手套）操作，看是否容易误触。”

三、用户访谈与数据分析题（共1题，25分）

3.题目：

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