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市调时间：2015年11月26日-30日
市调地点：北京西单商业区
市调人员：丁丹、吕斌、岳奇勇、张圆圆;;;;汉光百货：汉光百货的前身是北京中友百货，1999年开业至今购物环境是这三家商场中比较差的。汉光百货曾经首创了返券
促销和36小时不打烊的促销模式。受建筑结构影响相对其他商场汉光百货在餐饮业态及其缺乏，可以说几乎没
有像模像样的餐饮饭店，但是由于商场长期都有品牌促销返券活动，在营业额方面化妆品销售全国第一，运动、女
装、男装等业态都高于周边其他商业项目。;;;2、岗位设置
以上三家商场主入口处全部设有固定的护卫岗，给很多未进入商场的消费者提供咨询服务和安保。商场的客服中心全部设置在大门入口处，各商家的活动信息、商场优惠活动等等全部提前知晓。建议天旺广场和天旺优库在服务方面进行改善，在公共区域设置客服服务台。（护卫值岗物业参考）;3、活动宣传（商场内部）
目前天旺做活动宣传商场内部除了注水展架、西广场的大背景没有更显眼的宣传。宣传海报及内容太过死板，缺乏时尚感、趣味感不容易吸引消费的视觉。建议在商场的主通道入口增加大液晶屏幕，从不同的角度静态+动态+有声做宣传。增加临街商业活动氛围的装饰，有外往内做宣传。;4、提供多方位服务
大悦城结合自身的微信平台和智慧图软件进行会员互动，增加微粉的粘性及活跃度。通过与商场网络的互动为消费者提供更多的生活便捷服务，如：绿色出行公交补帖、停车券、微信红包等，同时还可以通过微信进行餐饮排号、餐饮点菜、抢优惠券等活动。;5、公共区域场地合理利用
不论从之前烟台大悦城的调研，还是北京大悦城的调研，我们发现在商场的一些位置比较显眼的死角区，商场低价租赁给一些品牌较好或者楼层较高的商家，让他们设置咨询处或者产品陈列展示点，宣传了商家也增加DP的装饰。;6、公共区域创意包装
对一些商场来说消防设施、安全通道大门、空商铺、绿植装饰都会存在，适当的对这些设施进行创意点缀可以为商场营造更好购物氛围。;7、增强商业的外部包装
无论是看人还是看物第一印象都是他们的门脸。一个商场内部修饰的在好，外部不加以修饰就像再有内涵的女人不会打扮一样，无法吸引大众的目光。建议在以后的美陈装饰注重外部装饰。;
以上就是本次北京西单商业区的调研，与之分享，不足之处请领导及同事多提宝贵意见！
谢谢
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