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2025年案例管理专员招聘面试参考题库及答案.docx

2025年案例管理专员招聘面试参考题库及答案.docx

    2025年案例管理专员招聘面试参考题库及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.案例管理的核心目标是：

    A.降低运营成本

    B.提高客户满意度

    C.实现资源最优配置与服务对象功能恢复

    D.增加服务时长

    答案：C

    2.在案例管理流程中，最先进行的步骤是：

    A.制定服务计划

    B.需求评估

    C.结案评估

    D.资源链接

    答案：B

    3.下列哪项最能体现“以案主为中心”的原则？

    A.由社工决定服务优先级

    B.由机构统一安排所有服务

    C.案主参与目标设定与方案选择

    D.案主家属代替案主签字

    答案：C

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