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2025年大学图书馆学（读者服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.图书馆读者服务工作的核心是（）

A.满足读者需求B.整理图书C.采购新书D.维护环境

2.以下哪种服务不属于图书馆的传统读者服务（）

A.参考咨询B.电子资源检索培训C.图书借还D.馆际互借

3.图书馆设置专门的读者意见箱，主要目的是（）

A.收集读者建议B.存放失物C.装饰图书馆D.方便工作人员休息

4.为提高读者检索效率，图书馆应优化（）

A.馆舍布局B.馆藏资源C.检索系统D.员工培训

5.当读者对某本书的馆藏位置有疑问时，图书馆员应提供（）

A.详细的馆藏地点指引B.该书的内容介绍C.推荐其他类似书籍D.借阅规则说明

6.图书馆开展读者活动的主要意义在于（）

A.增加图书馆收入B.提高图书馆知名度C.促进读者阅读与交流D.减少图书损坏

7.对于残障读者，图书馆应提供（）

A.特殊的阅读设备B.优先借阅权C.单独的阅读空间D.以上都是

8.图书馆读者服务工作的评价指标不包括（）

A.读者满意度B.图书采购数量C.借阅量D.服务响应时间

9.为吸引更多读者，图书馆应注重（）

A.馆藏资源的更新B.服务态度的提升C.宣传推广D.以上都对

10.图书馆员与读者沟通时，应避免（）

A.使用礼貌用语B.耐心解答问题C.打断读者说话D.提供准确信息

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.图书馆读者服务的基本原则包括（）

A.以人为本B.平等服务C.资源共享D.有偿服务

2.图书馆可以通过以下方式提高读者服务质量（）

A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加馆藏资源D.改善馆舍环境

3.常见的图书馆读者服务方式有（）

A.图书借阅B.参考咨询C.文献传递D.读者培训

4.图书馆在为老年读者服务时，应考虑（）

A.提供老花镜B.简化借阅手续C.安排舒适的阅读区域D.推荐适合的书籍

5.图书馆读者服务工作面临的挑战包括（）

A.电子资源的冲击B.读者需求多样化C.经费不足D.人员短缺

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.图书馆读者服务工作只针对在校学生。（）

2.图书借还服务是图书馆最基本的读者服务。（）

3.图书馆不需要考虑读者的个性化需求。（）

4.参考咨询服务只能通过面对面交流提供。（）

5.图书馆开展读者活动越多越好，无需考虑成本。（）

6.电子资源的使用已经完全取代了纸质图书的借阅。（）

7.图书馆员应主动了解读者需求，提供主动服务。（）

8.图书馆的服务设施应保持良好状态，以提高读者满意度。（）

9.对于不遵守图书馆规定的读者，应直接禁止其进入图书馆。（）

10.图书馆读者服务工作的改进只需要图书馆员努力即可。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述图书馆读者服务工作的重要性。

2.图书馆如何提高读者的满意度？

3.举例说明图书馆针对特殊读者群体（如儿童读者）的服务措施。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例内容进行分析回答）

1.某图书馆近期读者借阅量明显下降，经过调查发现，部分读者反映图书馆的检索系统不好用，查找图书困难。请分析该图书馆应如何改进检索系统以提高读者借阅量。

2.一位老年读者来到图书馆，希望借阅一些养生方面的书籍，但图书馆员对养生类书籍的馆藏位置不熟悉，查找花费了较长时间。请分析图书馆员在这种情况下应如何更好地为老年读者服务。

答案：

一、单项选择题

1.A

2.B

3.A

4.C

5.A

6.C

7.D

8.B

9.D

10.C

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.图书馆读者服务工作的重要性在于：满足读者求知需求，促进知识传播与交流；提高图书馆