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外卖配送物流合作协议

甲方（服务请求方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖配送物流服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作范围与区域

1.1甲乙双方同意就甲方经营的外卖平台或业务，在合作区域内开展配送物流服务合作。

1.2合作区域为：[具体城市名称]市[具体区域范围描述，如XX区、XX街道或经纬度范围]。

1.3合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。

1.4合作服务时间为自[起始时间，如每日上午9点]至[结束时间，如晚上11点]，法定节假日除外或按另行约定执行。

1.5乙方承诺在本协议有效期内，按照本协议约定，在合作区域内为甲方提供及时、有效的外卖配送服务。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方权利：

2.1.1乙方有权按照本协议约定，向甲方收取配送服务费用。

2.1.2乙方有权要求甲方提供准确、及时的订单信息、配送地址、商家信息及必要的客户联系方式。

2.1.3乙方有权要求甲方提供符合安全规范的配送设备（如手持终端）及系统支持。

2.1.4乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息享有保密权。

2.1.5乙方有权拒绝执行违反国家法律法规、社会公德或可能造成严重后果的订单要求。

2.2乙方义务：

2.2.1乙方应自行组建或管理足够的、符合甲方要求的配送人员队伍，并确保所有配送人员均具备合法从业资格（如健康证等）。

2.2.2乙方应配备并维护足够数量、状况良好的配送车辆（包括自行车、电动车、汽车等），确保车辆符合交通安全法规及运营要求，并购买必要的保险。

2.2.3乙方应严格按照甲方规定的时间要求、配送路线指引及服务标准执行配送任务，确保订单在承诺或约定的时间内完好送达指定收件人。

2.2.4乙方配送人员在配送过程中应遵守交通规则，注意行车及人身安全，展现良好的职业形象。

2.2.5乙方应确保配送过程中餐品不受污染、保温或保冷要求得到满足，送达时包装完好。

2.2.6乙方应妥善处理配送过程中的客户签收环节，可依据甲方规定进行电子签收、电话确认或其他方式确认。

2.2.7乙方应指定专门联系人，负责及时与甲方或商家沟通配送状态、异常情况（如超时、餐品损坏、客户投诉、地址错误等）。

2.2.8乙方应承担其运营所产生的全部费用，包括但不限于配送人员工资、社会保险、车辆购置费、燃油费、维修保养费、保险费、通讯费、管理费等。

2.2.9乙方应遵守国家及合作区域地方关于劳动保障、交通安全、环境保护、食品安全等方面的所有法律法规。

2.2.10乙方应保护客户信息隐私，未经客户或甲方同意，不得泄露。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方权利：

3.1.1甲方有权对乙方的配送服务质量（如准时率、签收率、客户满意度、货损率等）进行监督、检查和考核。

3.1.2甲方有权根据业务需求和市场变化，对合作区域、服务标准、费率等进行调整，但应提前[具体天数，如15]日书面通知乙方，并协商达成一致。

3.1.3甲方有权根据乙方违约情况，依据本协议约定采取扣款、暂停合作等处置措施。

3.1.4甲方有权获取乙方相关的运营数据、配送人员及车辆信息，用于管理、考核和结算核对。

3.1.5甲方有权要求乙方配合处理配送过程中出现的客户投诉及纠纷。

3.2甲方义务：

3.2.1甲方应通过稳定可靠的平台系统或接口，向乙方实时、准确地推送外卖订单信息，包括但不限于商家信息、客户详细信息、收货地址、送达要求、预计报酬等。

3.2.2甲方应向乙方提供必要的配送辅助系统或工具，如订单分配系统、导航软件、状态追踪系统等，并确保其正常运行。

3.2.3甲方应按照本协议第五条约定，按时、足额向乙方支付配送服务费用。

3.2.4甲方应向乙方提供清晰、标准的配送服务规范、流程及奖惩机制。

3.2.5甲方应在收到乙方关于配送异常或客户问题的报告后，及时与相关商家及客户进行沟通协调，协助解