企业员工行为与礼仪管理手册.pdfVIP

企业理念导言

面对市场经济的浪潮，面对新世纪的全球性，裕兴

公司全体员工应以振兴产业、科技创新为己任，推崇诚实

敬业、追求完美的精神，奉行“创造性工作、回报社会、

奉献人生”的，谋求企业高速度、高效益持续发

展。

做大事先做人，名不争，利不争，踏踏实实做裕兴，裕

兴公司是大家选择的一种生活方式。这里将造就一大批有

眼光、有追求、高素质的有为之士，岁月长河将引吭

高歌着裕兴人艰苦创业、商场征战、默默奉献社会的战歌。

“今天的质量是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、

用户的满意是永恒的市场”展示着我们的坦诚胸怀。用户

利益，用户满意是最高的准则。我们孜孜以求的

是用精品名牌树立裕兴的企业形象。

过去、现在、未来，都将凝固着我们永恒的承诺：至诚

至信的完务、百分之百的用户满意。

企业理念部分

：

创造性工作追求科技进步回报社会奉献人生

职员信念：

名不争利不争踏踏实实作裕兴

裕兴公司是大家选择的生活方式

质量方针：

用我们的智慧和信念创新高科技

观念：

今天的质量是明天的市场

企业的信誉是无形的市场

用户的满意是永恒的市场

服务承诺：

至诚至信的完务百分之百的用户满意

一、前言

社会是人与人组成的，只要社会存在，人与人就必然要交往，企业就是一

个浓缩的社会断面。企业这个大家庭中，随时随地注意自己的言谈

举止，随时检讨和纠正自己不正确的行为，有利于企业整体形象和个人修养

的提高，有利于与外界增加亲合力，加强了解，促进合作，树立口碑，也有

利于改进我们的工作作风，提高工作效率。《裕兴CI手册行为规范》就是规

范企业员工日常待人接物行为的一个。

我们裕兴人来自五湖四海，无论你从那里走来，只要你是裕兴人，你就

应当把自己融入裕兴文化，我们衷心希望今天的规范能够变为明天每一个

员工的自觉行动，这样，《裕兴CI手册行为规范部分》就达到了预期的目

的。

二、日常礼仪与行为规范

办公场所行为规范：

创造赏心悦目、舒适安静的工作环境，有利于员工精神振奋、情绪安定，更

好地投入到工作中去，提高工作和办事效率。要实现这个目的，除了硬件

的支持外，还有赖于在这个环境中所有人员的配合。遵守办公场所行为规

范，随时注意约束自己，可以提高员工个人的文化品位和整体素质，也有

助于企业的精神文明建设，更有利于企业的社会公众形象。

1、环境行为

告知你的来访客人，来访要事先预约，进门时请接待员，见面后到

公共接待区谈工作，不要在内谈话，在大堂、楼道内高声喧哗。

在办公区域，每一位员工也要注意自己谈话声、打声、走路声是否

影响到周边人，切勿制造人为的噪音污染。

爱惜和自觉公共环境。公共环境中的绿色天然植物、接待桌椅、洗

手间内开水器、各处的标牌以及干净整洁的地面、门窗等为每一个人带来

了舒畅和便利，需要每一个员工自觉，同时有责任制止其他人的损人

利己行为。

所有会议、办公场所是人群较为集中的地方，为了保证空气流通和他人

的身体健康不受损害，吸烟。

整理安排好自己的办公桌面，按照方便、整洁、条理的原则摆放物品，

桌面昼量少放文件，下班或离开时，应将桌上文件、资料、钱物收

拾好，要清理干净，收好锁好重要物品和文件资料，不要满处乱堆，以便

标查找，也免于泄密或丢失。

注意公共卫生道德，不随地吐痰、丢烟蒂、瓜果皮、香