护理缺陷管理与护理质量的提升.ppt

护理缺陷管理与护理质量的提升;护理缺陷的定义;护理缺陷的分类;二类缺陷（一般性缺陷）是由于护理人员在工作中的失误造成病人一般性疼痛或错误性质虽严重，但未造成病人任何不良反应者。;三类缺陷（一般性错误）指护理工作中发生的一般性错误，不直接影响治疗，也未造成病人任何痛苦。;一、护理缺陷的客观性、必然性;1.护理人员缺编与工作量不成比例;2.社会对护理服务需求增加

;5.病人及其家属健康和法律保护意识增强;6．物质因素：;7.环境因素：;

一、护理缺陷的客观性、必然性;1技术缺陷：;2???服务质量缺陷：

;3???管理缺陷：

;

4缺乏法制观念;二、护理缺陷管理