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2025年工业自动化生产线服务协议

合同编号：IA-2025-001

签订时间：2025年1月1日

签订地点：甲方所在地

甲方（委托方）：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]

###第一条鉴于条款

1.1甲方系拥有工业自动化生产线（以下简称“生产线”）的合法企业，该生产线主要用于[具体生产用途，如：汽车零部件制造/电子产品组装]，需专业技术服务以保障其稳定运行、提高生产效率。

1.2乙方系具备工业自动化生产线服务资质的专业机构，拥有[相关资质证书，如：ISO9001质量管理体系认证、自动化系统工程师资质]及丰富的技术服务经验，能够提供符合甲方需求的服务。

1.3双方本着平等互利、诚实信用原则，就甲方2025年度生产线服务事宜达成协议，以兹共同遵守。

###第二条服务范围与内容

2.1服务对象：甲方所属[具体生产线名称/编号，如：总装车间A线]，核心设备包括但不限于：PLC控制系统（品牌/型号：[示例]）、机器人工作站（品牌/型号：[示例]）、SCADA监控系统、视觉检测系统、输送线系统等。

2.2服务周期：2025年1月1日至2025年12月31日，服务期满后双方可协商续约。

2.3具体服务内容：

（1）日常维护保养：每月[具体次数，如：2次]定期巡检，内容包括设备运行参数监测、PLC程序备份、传感器灵敏度校准、气路/液压系统检查、紧固件松动排查等；每季度[具体次数，如：1次]深度保养，包括设备内部清洁、关键部件润滑、控制系统软件版本更新、非人为损坏的易损件免费更换。

（2）故障维修服务：

①紧急故障（导致生产线完全停机的故障）：甲方通知后2小时内响应，4小时内到达现场，8小时内恢复运行；

②一般故障（影响部分设备运行或存在潜在风险的故障）：甲方通知后4小时内响应，24小时内到达现场，48小时内解决；

③维修范围：因设备质量问题、自然损耗或乙方维护不当导致的故障维修（因甲方人为操作不当、不可抗力或第三方原因导致的故障，维修费用另行协商）。

（3）技术升级与优化：根据甲方生产需求，提供[具体升级方向，如：生产节拍提升、能耗降低、数据采集系统优化]的技术方案，经甲方书面确认后实施；协助甲方完成生产线智能化改造相关的前期调研、方案设计（具体改造项目及费用另行签订补充协议）。

（4）备件供应：乙方提供常用备件（如PLC模块、传感器、电机等）的库存保障，确保24小时内供货；备件价格不高于乙方同期市场公开价的[百分比，如：90%]；备件质保期：原厂备件不低于12个月，非原厂备件不低于6个月（质保期内因质量问题损坏的，免费更换）。

（5）人员培训：每年为甲方提供[具体次数，如：2次]免费培训，内容包括设备操作规范、日常保养技巧、常见故障排查（每次培训时长不少于8学时，培训对象为甲方操作及维护人员，人数不超过[具体人数，如：20人]）；提供培训教材及技术资料（电子版及纸质版各一份）。

###第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）权利：①要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；②对乙方服务过程中的安全隐患提出异议，要求乙方及时整改；③在服务费用结算后，要求乙方提供合法的发票。

（2）义务：①为乙方提供必要的作业条件（如设备操作权限、作业场地、安全防护设施、设备图纸及技术资料）；②指定[姓名]为甲方联系人，负责与乙方对接服务事宜（联系方式变更需提前3日书面通知乙方）；③按照本合同约定及时支付服务费用；④因甲方原因导致乙方无法正常服务的，承担相应责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）权利：①要求甲方提供必要的配合，并按照本合同约定收取服务费用；②因甲方原因导致乙方服务成本增加的，甲方应额外支付合理费用。

（2）义务：①组建专业服务团队（服务人员需具备3年以上工业自动化设备服务经验），并确保人员稳定（如需更换，需提前5日书面通知甲方并经甲方同意）；②遵守甲方安全生产规定，作业时佩戴安全防护用品，因乙方原因造成甲方人员伤亡或财产损失的，承担赔偿责任；③保守甲方商业秘密（包括但不限于生产工艺、技术参数、客户信息等），未经甲方书面许可，不得向任何第三方披露；④每月5日前向甲方提交上月《服务报告》，内容包括服务次数、故障处理情况、设备运行状态、建议改进措施等，经甲方确认后存档。

###第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用总金额：人民币[具体金额，如：500