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健康码的使用方法
演讲人：
日期:
目录
02
功能界面解析
01
申领与激活
03
使用场景指南
04
问题处理机制
05
隐私与数据安全
06
维护与更新
01
PART
申领与激活
主流申领渠道说明
微信
通过微信“健康码”小程序申领，操作简便，支持多省份互通。
支付宝
政务服务APP
在支付宝首页搜索“健康码”进入相关页面申领，功能全面，便于日常使用。
各地政府推出的政务服务APP，如“冀时办”等，也提供健康码申领服务，便于本地居民使用。
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3
个人信息填写规范
真实性
必须填写真实姓名、身份证号等基本信息，确保健康码与个人信息一致。
完整性
尽量填写完整的个人信息，包括联系方式、住址等，以便在需要时进行疫情追踪。
保密性
注意保护个人隐私，不要泄露银行卡号等敏感信息。
领取健康码
部分健康码需要进行人脸识别，确保使用者为本人。
人脸识别
验证手机号
为确保信息真实有效，需验证手机号，接收验证码并填写。
通过选择所在地区，填写相关信息，领取专属健康码。
初次激活操作步骤
02
PART
功能界面解析
状态显示区域说明
不同颜色代表不同健康状态，如绿色表示健康，黄色表示警惕，红色表示危险。
健康码颜色
文字描述当前健康状况，如“健康”、“发热”等。
健康状态描述
显示最近一次检测或申报健康信息的时间。
最近检测时间
实时更新
健康码状态会随时间实时更新，确保信息的及时性。
动态更新时间标识
时间显示位置
更新时间通常位于健康码的显著位置，如状态显示区域的下方或旁边。
更新频率
根据疫情防控要求，健康码会设定合理的更新频率，如每天更新一次或每次出行前更新。
核酸检测查询
提供核酸检测结果的查询入口，方便用户查询自己的检测记录。
疫苗接种记录
展示用户的疫苗接种记录，以便在需要时证明接种情况。
健康码申诉
若用户对健康码状态有异议，可通过申诉入口进行反馈和申诉。
防疫政策查询
提供疫情防控政策的查询入口，帮助用户了解最新的防疫措施和要求。
附加功能入口分布
03
PART
使用场景指南
在公共场所入口处，使用微信、支付宝等APP扫描场所码或健康码进行核验。
配合工作人员进行体温测量，确保体温正常。
在需要出示健康码的场所，主动出示健康码，绿码方可通行。
如有必要，根据场所要求进行个人信息登记。
公共场所核验流程
扫码核验
体温测量
出示健康码
信息登记
到达目的地后，遵守当地的健康码管理规定和通行要求。
遵守当地规定
保持健康码状态正常，避免过期、失效等情况。
保持健康码状态
01
02
03
04
在跨区域通行前，提前申请并获取目的地健康码。
提前申请健康码
如遇特殊情况，按照当地防疫要求配合处理。
特殊情况处理
跨区域通行规则
异常状态应对场景
健康码异常
如健康码变为红码或黄码，立即向当地疫情防控部门报告，并配合做好相关措施。
体温异常
如体温异常，应配合工作人员进行复核，并根据实际情况采取相应的防控措施。
信息错误
如发现健康码信息有误，及时联系相关部门进行更正，以免影响出行。
密切接触者
如被判定为密切接触者，应配合进行隔离观察，并遵守相关防控要求。
04
PART
问题处理机制
码色异常申诉通道
线上申诉
通过健康码相关平台或应用程序提交申诉信息，包括健康码颜色、异常情况说明等。
线下申诉
申诉处理时间
前往指定的健康码服务窗口或咨询点，提供身份证明和健康码异常情况，由工作人员协助处理。
通常会在提交申诉后的24小时内进行处理，处理结果会通过短信或应用内通知等方式告知。
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提交修改申请
发现健康码信息有误时，应立即提交修改申请，包括正确的个人信息和健康码截图等。
信息错误修改流程
审核与核实
相关部门会对提交的信息进行审核和核实，确保修改后的信息准确无误。
修改完成
审核通过后，健康码信息会被及时修改，并更新至相关系统中，用户可通过刷新健康码查看修改结果。
缓存清理
尝试清理应用程序缓存或手机缓存，重新打开健康码应用程序。
网络检查
确认手机网络连接是否正常，尝试切换至其他网络环境或开启飞行模式后再关闭。
重启应用
关闭健康码应用程序后重新打开，尝试重新加载健康码数据。
紧急联系
如以上方法均无法解决问题，可拨打健康码服务热线或前往附近的服务点寻求帮助。
网络故障临时解决方案
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PART
隐私与数据安全
采用先进的加密技术，确保个人信息安全，防止被非法获取或篡改。
对敏感数据进行脱敏处理，例如姓名、电话、身份证号等，以避免泄露风险。
明确告知用户隐私信息的收集、使用和保护方式，确保用户知情权。
采取严格的访问控制措施，只有经过授权的人员才能访问个人信息。
个人信息保护措施
加密技术
数据脱敏
隐私政策
访问控制
短期存储
数据将实时更新，确保信息的准确性和时效性，避免因数据过期而导致误判。
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