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调度交接班制度

一、前言

调度交接班是现代管理中特别紧要的一部分，特别是在企业管理、公共安全、交通运输等领域中，对于保证生产安全、运行效率及服务质量起到关键作用。订立规范的调度交接班制度，对于提升工作效率、改善工作氛围、保障安全生产等方面都有着不可忽视的作用。

二、制度内容

1.定义和适用范围

调度交接班制度适用于企业、事业单位等领域中需要进行班前交接、交接后的班组管理工作的单位。

调度交接班是指，在接班人到位之前，接班人应认真了解交班人所管理的项目、任务、阅历及问题，做好准备后，接班人与交班人进行面对面的交流，梳理工作，从而达到确保工作顺畅、安全、高效的目的。

2.原则

（1）交班须适时，接班须精准。

交接时间由双方商定或上级指定，交接时限应与工作流程和制度配套，确保适时及精准。

（2）交接内容要全面，接班人要认真。

交接内容包括生产、安全、质量、投入产出、环保等方面的情况；接班人要认真听取、领悟和做好记录。

（3）交接文书要规范，接班文书要留存。

交接班文书应规范化，接班人应在接班文书上签字、确认；交班人应将文书留存，并注明时间、人员。

3.工作内容

（1）交接前的准备工作

①交班人应做好本班次的全部工作的准备，适时整理好该时段的工作资料，包括各种数据、记录、计划等。

②交班人应对本身负责的区域进行全面自检，做到症结清楚、情况清楚。

③交班人要在准备工作中注意重点，并对重点进行认真解释和说明。

（2）交接时间布置

①为确保交接班顺当，现场负责人应提前与相关交接人员协商，确定双方的交接时间。

②双方人员应严格依照协商的时间进行交接，如确因特别原因无法按时到位，应提前与其他交接人员协商，相互理解，尽可能做到充分利用时间。

（3）交接方式

①双方当面进行交接，确保交班内容清楚传达；

②交接时应注意供给有效的实物、资料及信息；

③交接过程中必要的协商和沟通必需充分，双方应当求同存异，加强沟通，协商一致。

（4）接班人的职责

①接班人应认真向交班人了解本次交接的基本情况、紧要事项、问题等。

②接班人应认真查看所接手的工作资料，清楚工作流程，谙习工作任务，确保尽快形成工作思路和了解情况。

③接班人应将交班人沟通的交接事项及发觉的问题原原来本地记录在交接班日志中，并在备注中记录集体验证情况。

（5）交接班方式

①面对面的交班方式，交接人员认真沟通一次法获得双方最好的效果。

②网络交接，双方透过信息交流工具（手写、电子邮件等），把对方交接的文字和图片记录下来，再通过网络、电话等方式进行了解和确认。

③文件传递交接，交班人员将相关文件和记录提交给接班人员，由接班人员动手阅读和了解。

（6）交接资料

①交接人员必需将工作资料样本、原始文件、紧要数据记录等资料统一整理、分类，并谨慎选择交接内容。

②对于安全生产这样的紧要内容，应做好复核和验收工作，并留下认真的记录。

3.交接班时间

不同的单位、部门、工种交接班时间存在不同的时间区间、频次、方式。但是总的来说，其实就是编排好时间、认真规定流程，使其更加重视交接环节的要求，确保班组管理运转的精准性、高效性。

4.信息交流

在交接过程中，受限于时间和交互的强度等原因，有些信息在传到交班人员的手中时，可能存在纰漏。因此，在交接内容的选择和解读、记录交接过程等阶段，双方在开会、交谈等过程中，应尽可能排出误会，加强沟通和协商。

5.交接班验收

在双方完成细致、规范的交接过程中，应逐条进行焊接班验收，确认没有疏漏和纰漏后，适时签署交接班文书，确认交接工作完成。

三、结论

调度交接班制度是一项基础性制度，涵盖了企业、事业单位、公安机关等紧要领域。本文针对订立调度交接班制度的实在工作流程、内容规定、执行过程中提示和遵守制度的注意事项等方面，提出了具有操作性和可行性的要求。在实际应用中，调度交接班系统管理需要长期连续加强和优化，必需保证执行规范性和严谨性，确保其推广和应用价值的最大化。