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班主任培训学习总结1

班主任培训学习总结1

我是第一次参加全区中职学校骨干班主任远程培训学习。刚开始

由于工紧张，所以就放弃了学习。非常感谢培训机构给我们延迟提

交培训总结的机会。通过这几天的学习，给我感触很多。今天我主要

谈谈做为职校酒店专业的班主任如何培育学生的职业意识。

职业意识教育是职业理想、职业道德教育的基础。强烈的职业意

识不仅是学生树立职业理想的必要前提，也是学生主动接受职业道

德教育的基础。大部分中职学生入学时年纪较小，对父母的依赖性很

强，职业意识不够清晰。学生填报专业时，并非出于对这个专业的热

爱，多半是在一知半解、似是而非状态下从众”选择的结果。他们

对将来的工通常会充满美妙的愿望，却没有客观地看待、辩证地认

识。做为班主任在日常的管理中就要培育学生的职业意识，给学生的

人生进展做导向。

一、酒店职业意识的内涵

初三毕业学生进入职校学习在专业的选择上缺乏认识。做为班主

任要在思想和行为举止上给予正确的指导，在教学上和生活上渗透

职业意识，给学生的人生进展做导向。做为班主任就要懂得学生的职

也生涯，并帮助学生做好职业生涯规划。做为酒店专业的班主任就要

懂得什么是酒店专业的职业意识。职业意识是职业人在一定的职业环

境中所形成的职业认识、理解、情感与态度，是心理素质与思想素质

的综合，是职业人对自己从事职业的一种自觉自主的认识，是构成职

业思想的主体。所谓酒店职业意识，是指为酒店从业人员应该具备

的职业素质和风度。具体来讲，主要包括以下几个方面：

1.职业认同感。

职业意识可以最大限度地激发人的活力与制造性，是敬业精神

的前提。在酒店行业中，部分从业人员认为这是“低人一等”的工,

在工中难免有情绪，著名的酒店行业领航人凯撒•里兹(cesarritz)

u,,

先生说：weareladiesandgentlemenserviceforladiesandgentlemen(我

们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女)，他以主人翁的精神看待服务

行业，得他自己在酒店业中制造了奇迹。

2.从业意识。

从业意识强的人在从业活动中会表现出较强的主观能动性，有

助于个人择业、就业和创业。

3.服务意识。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或企业

的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内

心。酒店服务意识是酒店的精髓所在，也是一个酒店成功与否的标志。

4.服从意识。

酒店系统要正常有序地运转，制度要得到严格的落实，员工的服

从意识不可或缺。服从意识意味着下级必须无条件服从上级、无条件

接受上级命令，即当时有意见或想不通，也要先执行，然后再通过

其他渠道和办法处理。

5.主人翁意识。

作为酒店从业人员，会面对很多烦恼，也会面会诸多诱惑，这就

要求酒店从业人员具备主人翁意识。主人翁意识包括两个方面，一是

对酒店忠诚，以店为家，以主人翁的态度投入工作，把当前工作当作

自己的事业来经营，即在自身利益与酒店利益发生冲突时，也能舍

己为公；

二是对客人忠诚，真诚待客，严格根据服务规程对客服务，保证

客人资料不被泄露，严守顾客秘密，同时设身处地地为客人着想,观

察细致，体贴入微，为客人量身制定个性化服务。

因此，职业意识的引导主要包括职业知