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外卖商家配送合作协议

甲方（平台服务提供者）：[平台公司名称]

统一社会信用代码/注册号：[平台公司统一社会信用代码/注册号]

法定代表人：[平台公司法定代表人姓名]

联系地址：[平台公司联系地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（服务接受者/商家）：[商家名称]

统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]

法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]

联系地址：[商家联系地址]

联系电话：[商家联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方接入甲方提供的线上外卖平台（以下简称“平台”）进行商品销售及配送服务的合作事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“订单”指通过平台系统生成的、由消费者向乙方下单并请求甲方负责调配配送员进行配送的商品订单。

1.2“平台服务费/佣金”指甲方根据本协议约定，从乙方通过平台产生的订单销售额中按约定比例抽取的费用。

1.3“配送费”指消费者为获得商品配送服务而支付给甲方的费用，该费用可能包含甲方收取的基础配送费、乙方承担的配送费、距离/重量附加费等，具体标准依平台规则及订单情况确定。

1.4“平台规则”指甲方制定并公示的、用于规范平台运营及合作商家、配送员等各方行为的各项规章制度、服务标准、奖惩措施等，包括但不限于平台官方网站、APP内公告、商家后台通知等有效形式发布的内容。

1.5“服务区域”指甲方指定允许乙方在平台上接单并提供配送服务的地理范围。

1.6“保证金”指乙方为履行本协议约定、保证服务质量、承担相应责任而根据本协议约定向甲方缴纳的担保资金。

1.7“配送员”指根据甲方规定或委派，负责在服务区域内完成消费者订单配送任务的人员。本协议中，除非特别约定，配送员由甲方统一招聘、培训、管理并支付报酬，其行为及管理责任主体为甲方。若乙方自行招聘并管理配送员，则乙方需承担相应管理责任，并确保其配送员遵守平台规则及法律法规。

第二条商家权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1有权在平台允许的服务区域内接收并处理通过平台生成的订单，并根据平台规则设置商品价格。

2.1.2对配送员的服务态度、配送时效等有监督权，并可通过平台提供的渠道进行投诉。

2.1.3在平台规则允许范围内，对平台规则提出合理化建议。

2.1.4按本协议约定条件获得保证金返还。

2.1.5有权要求甲方提供必要的平台技术支持和订单数据查询（在合规及不侵犯商业秘密的前提下）。

2.2乙方的义务：

2.2.1遵守并配合执行甲方制定并公示的所有平台规则，包括但不限于商品信息发布、订单处理、配送配合、消费者服务等方面的规定。

2.2.2确保所提供的商品符合国家及地方的食品安全、质量等相关法律法规的要求，保证商品安全、卫生、合格。

2.2.3及时接收并确认平台推送的订单，按照平台要求和商业惯例，准备、打包商品，并在规定时间内完成接单确认，配合配送员顺利取货。

2.2.4确保在平台系统中发布的商品信息（包括名称、描述、价格、图片、规格、库存等）真实、准确、完整、更新及时。

2.2.5积极配合甲方的配送调度，在合理范围内协助配送员完成配送任务，如开门、指引等。对于配送员按平台标准进行的敲门或联系方式核实等行为，应予以配合。

2.2.6维护良好的商家形象，积极处理消费者通过平台提出的咨询、建议及投诉，努力提升消费者满意度。

2.2.7按照本协议约定的时间和方式，与甲方进行货款结算，及时核对并确认订单销售额及应扣费用。

2.2.8接受甲方的日常监督、检查和管理，如实提供甲方要求的经营数据、账目等信息。

2.2.9未经甲方事先书面同意，不得擅自对平台品牌、商标、Logo等资源进行使用或授权第三方使用。

2.2.10保管好平台提供的系统登录账号及密码，并对账号下的所有操作行为负责。

第三条平台权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1拥有对通过平台系统生成的订单进行接收、处理、派单、监控、评价管理等的权利。

3.1.2享有根据本协议约定从乙方通过平台产生的订单销售额中收取平台服务费/佣金的权利。

3.1.3有权制定、发布、修改、解释平台规则，并对违反平台规则的乙方采取警告、扣除佣金/服务费、限制订单量、暂停平台功能、解除本协议等处理措施。

3.1.4有权对乙方经营数据进行监控和分析，用于评估服务质量、优化平台运营。

3.1.5有权根据本协议约定向乙方收取