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配送时效考核执行协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

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联系方式：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

鉴于甲方需要可靠的配送服务以履行其业务，乙方具备提供配送服务的资质和能力，双方经友好协商，就配送时效考核事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“配送时效”指货物自乙方指定的发货地仓库（或门店）发出，至最终客户签收的时间间隔。

1.2“考核周期”指用于计算乙方配送时效绩效的时间段，本协议约定为每月一个考核周期，自每月初第一天起至月末最后一天止。

1.3“考核指标”主要包括：

（1）订单按时送达率：指在考核周期内，按约定时效准时送达的订单数量占该周期内有效订单数量的百分比。

（2）指定区域按时送达率：指在考核周期内，在特定服务区域内按约定时效准时送达的订单数量占该区域内有效订单数量的百分比。

（3）整体准时率：指在考核周期内，所有有效订单中按约定时效准时送达的订单数量占该周期内有效订单数量的百分比。

1.4“有效订单”指在考核周期内，符合本协议约定服务范围、信息完整、状态正常的订单。

1.5“异常订单”指因自然灾害、政府管制、客户特殊要求、道路严重拥堵等不可抗力因素或双方事先约定的其他特殊情况导致的订单。

1.6“约定时效”指本协议附件一（或以双方书面确认形式）中明确规定的各类订单的预计送达时间承诺。

1.7“考核数据”指用于计算考核指标的相关数据，包括但不限于订单信息、发货时间、签收时间、运输轨迹等，数据来源为双方约定的物流信息系统或签收凭证。

第二条配送时效标准与要求

2.1乙方承诺按照本协议约定或双方另行书面确认的约定时效标准，向甲方提供配送服务。

2.2除非本协议另有约定或双方另有书面约定，乙方应确保其服务区域内订单的按时送达。

2.3甲方有权根据业务需求调整约定时效标准，并应至少提前十五日以书面形式通知乙方，乙方应相应调整服务能力。

2.4乙方应负责处理所有因自身原因（包括但不限于运输安排不当、操作失误）导致的配送延误，并承担由此给甲方或客户造成的损失（如有的话）。

第三条考核机制与流程

3.1乙方应确保其物流信息系统或相关记录能够准确、实时地记录订单的发货时间、运输轨迹和签收时间，并按照甲方要求的方式和频率提供考核数据。

3.2甲方负责根据约定数据来源，在考核周期结束后十日内，依据本协议第一条约定的计算方法，统计并计算出乙方的各项考核指标。

3.3甲方应将考核结果以书面形式（包括但不限于邮件、系统通知）通知乙方，通知内容应包括考核周期、各项考核指标的具体数值、与目标的对比情况以及相关说明。

3.4乙方在收到考核结果后五日内，如对考核结果有异议，可向甲方提出书面申诉，并提供相关证据。双方应就异议部分进行核实和确认，协商解决。如无法达成一致，可按照本协议第十三条约定处理。

第四条考核结果的应用与奖惩

4.1甲方根据考核结果对乙方进行评价，评价结果将作为决定是否给予乙方奖励或采取惩罚措施的主要依据。

4.2奖励机制：

（1）若乙方在考核周期内各项考核指标均达到或超过约定标准，甲方可根据协议约定或双方协商结果，给予乙方一定比例的服务费折扣或现金返点，具体奖励标准见本协议附件二（或以双方书面确认形式）。

（2）奖励的核算周期与考核周期一致，甲方应在考核周期结束后约定的期限内（如二十日）将奖励款项支付给乙方。

4.3惩罚机制：

（1）若乙方在考核周期内未达到约定标准，甲方有权根据考核结果和未达标程度，对乙方采取如下一项或多项措施：

a.发出警告通知；

b.在当期服务费中扣除一定比例的罚金，罚金比例根据未达标程度在协议中有明确约定（如：首次未达标扣除X%，连续两次未达标扣除Y%，以此类推）；

c.要求乙方在收到通知后十日内提交书面整改计划，并限期完成整改。

（2）若乙方在一个考核周期内整体准时率低于约定标准的最低阈值（如有设定），或连续两个考核周期内表现持续不佳，甲方有权依据协议约定或根据第十三条争议解决方式，考虑暂停合作、缩短合作期限或终止本协议。

（3）所有罚金应在甲方发出罚金通知后，于约定的期限内由乙方支付至甲方指定账户。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定对乙方的配送时效进行考核，并依据考核结果采取相应奖惩措施。

（2）有权要求乙方提供真实、准确、完整的配送数据，并有权对数据进行核对。

（3）应按照本协议约定及时向乙方提供订单信息、配送地址等必要资料，并确保信息的准确性。

（4）应按照本协议第四条约定，及时向乙方