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O2O即时配送服务协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营O2O即时配送服务平台（以下简称“平台”），提供在线订单承接、处理及管理服务；乙方（以下简称“配送员”）希望并愿意作为平台的服务提供方，利用平台提供的服务资源，为平台用户或合作商家提供即时配送服务。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意遵守平台的规定，通过平台系统接受并执行来自平台或合作商家的即时配送订单。

1.2服务范围包括但不限于平台指定的服务区域，服务时间通常为平台公告的营业期间。

1.3乙方需使用平台提供的手机应用程序（APP）或其他指定工具接收订单、进行配送、确认送达并获取相应报酬。

1.4配送的商品或物品种类包括但不限于餐饮、生鲜、药品、文件、商品等，具体以订单要求为准。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权对乙方进行资格审核，包括但不限于身份信息、健康状况、驾驶能力（如适用）等，并根据平台规则对乙方进行管理、培训、考核和奖惩。

2.1.2甲方有权根据运营需要，单方面调整服务区域、服务时间、合作商家范围、配送费率、奖励政策及平台运营规则，但应提前通过平台公告或其他有效方式通知乙方，对乙方造成重大不利影响的调整应给予乙方合理的过渡期或选择退出协议的机会。

2.1.3甲方有权监控、记录乙方的服务数据，包括但不限于订单量、配送时长、路线、用户评价、奖惩记录等，用于优化服务、评估乙方绩效和管理平台秩序。

2.1.4甲方有权依据本协议约定，对违反平台规则、服务标准或国家法律法规的乙方采取警告、扣除积分、限制接单权限、暂停服务直至解除本协议等措施。

2.1.5甲方负责提供稳定运行的平台系统和技术支持，保障乙方能够正常接收和处理订单。

2.1.6甲方应制定并公示公平、透明的服务规则和费率结构，并按时向乙方支付其应得的报酬。

2.1.7甲方应建立有效的投诉处理机制，处理用户或合作商家的投诉，并在必要时协调乙方解决问题。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权按照平台公示的费率结构及奖励政策，获取因提供配送服务而产生的报酬。

2.2.2乙方有权使用平台提供的系统、工具和资源进行工作。

2.2.3乙方有权获得甲方提供的必要操作培训、安全指南及相关法律法规知识普及。

2.2.4乙方应保证自身具备合法的身份证件及可能需要的其他从业资格（如健康证、特定物品配送资质等）。

2.2.5乙方应严格遵守国家法律法规、地方法规以及平台发布的各项规章制度、服务流程和操作规范。

2.2.6乙方应按照平台系统指示，及时、安全地完成订单的接单、取货、配送、送达签收等全部环节。

2.2.7乙方在配送过程中应配备并正确使用安全帽、反光背心等必要的劳动防护用品。

2.2.8乙方应保证配送过程中的交通安全，遵守交通信号灯、标志标线，文明驾驶或骑行。

2.2.9乙方应爱护用户和商家交付的物品，按照规定完成签收确认，确保物品完好。

2.2.10乙方应如实、及时地在平台系统中记录和提交订单处理信息，不得伪造、篡改数据。

2.2.11乙方应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息和商家商业信息。

2.2.12乙方应在服务区域内提供及时、高效的配送服务，遵守平台关于服务时效的规定。

2.2.13乙方应自行承担因个人原因导致的各项费用，并自行购买可能需要的意外伤害保险、责任险等商业保险。

第三条费用与结算

3.1配送费由订单金额、平台服务费（如有）、商家补贴（如有）、距离、时长、物品特性等因素构成，具体计算规则以平台公示为准。

3.2甲方应在本协议约定的结算周期内（例如：每月），按照约定的结算方式（例如：平台账户余额支付、银行转账）将乙方当期应得的净报酬支付至乙方指定的银行账户或平台账户。结算周期及方式的具体细节由平台另行公告。

3.3乙方应承担因其行为产生的所有税费，包括但不限于个人所得税。甲方在支付报酬时代扣代缴税款的，相关税费负担由乙方承担，甲方仅代为履行扣缴义务。

3.4从乙方配送收入中，甲方有权在事先公示的规则范围内，扣除以下费用：

3.4.1平台服务费或佣金。

3.4.2因乙方违反本协议约定而产生的罚款或违约金。

3.4.3乙方未完成或取消的订单按约定比例扣除的费用。

3.4.4乙方因过错造成的商品损失、交通事故赔偿、第三方索赔等应由乙方承担的赔偿责任。

3.4.5甲方已预先垫付且乙方需偿还的款项。

3.4.6其他根据本协议或平台规则应扣除的费用。

3.5乙方有权查询其收入明细和费用