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2025年AI客服情感标注合同

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方希望利用人工智能技术提升其客服系统的情感分析能力，乙方拥有专业的数据标注团队和丰富的经验，能够提供高质量的AI客服情感标注服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方的要求，为甲方的AI客服系统提供情感标注服务，包括但不限于对客户服务对话文本、语音录音、视频录像等进行情感类别标注。

1.2情感类别包括但不限于喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、惊讶、厌恶、中性等，具体标注细分类别由双方另行协商确定。

1.3标注标准应符合甲方提供的《AI客服情感标注规范指南》（以下简称“标注规范”），乙方应严格按照标注规范进行标注工作。

1.4服务范围包括但不限于数据的接收、标注、质量检查、错误修正、数据交付等环节。

1.5甲方应提供必要的项目指导和沟通支持，乙方应配备专门的项目负责人与甲方对接。

第二条数据提供与交付

2.1甲方负责提供需要标注的数据，包括客户服务对话文本、语音录音、视频录像等，确保提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益。

2.2甲方应在本合同签订后[具体天数]日内，向乙方提供首次标注所需的数据，后续数据按双方协商的时间节点提供。

2.3乙方在接收数据前，有权对数据的保密性、合规性进行审查，甲方应予以配合。

2.4乙方应按照甲方要求的格式对数据进行标注，并按照合同约定的进度将标注完成的数据交付给甲方。

2.5数据交付方式为[具体交付方式，例如：网络传输、物理介质等]，交付时应确保数据的安全性和完整性。

2.6甲方应指定数据接收负责人，负责接收、验收乙方交付的标注数据。

第三条质量保证与验收

3.1乙方保证提供的标注数据质量符合标注规范的要求，标注准确率不低于[具体百分比]。

3.2甲方有权对乙方交付的标注数据进行质量评估，评估方式包括但不限于抽样检查、交叉验证等。

3.3甲方应在收到标注数据后[具体天数]日内完成质量评估，并向乙方提出书面反馈意见。

3.4乙方应在收到甲方反馈意见后[具体天数]日内，对错误进行修正，并重新交付修正后的标注数据。

3.5验收标准：标注数据经甲方评估，达到合同约定的质量标准，且甲方在收到最终标注数据后[具体天数]日内未提出异议，视为验收合格。

3.6如甲方对标注质量有特殊要求，双方可另行签订补充协议。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。

4.2费用构成包括但不限于数据标注费用、项目管理费用、质量检查费用等。

4.3支付方式：甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）本合同签订后[具体天数]日内，支付总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）；

（2）乙方完成[具体比例或阶段]的标注工作后，甲方应支付总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）；

（3）全部标注工作完成并通过甲方验收后[具体天数]日内，支付剩余的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。

4.4乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

4.5如甲方需要调整服务范围或增加工作量，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户数据等保密信息承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。

5.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。

5.4乙方应对其员工及第三方服务提供商的保密义务进行管理和监督，确保其遵守本合同的保密规定。

5.5甲方应对乙方提供的标注规范、技术方案等保密资料承担保密义务，除用于本合同约定的目的外，不得用于其他用途。

第六条知识产权

6.1甲方拥有本合同项下标注数据的知识产权，包括但不限于数据的所有权、使用权、修改权等。

6.2乙方在履行本合同过程中产生的标注工具、算法模型等知识产权归乙方所有，甲方享有在为本合同约定目的使用该等知识产权的权利。

6.3双方就本合同项下的