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客运列车保洁考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客运列车车厢内垃圾桶应多久清理一次？

A.每小时B.每2小时C.每4小时D.视垃圾量而定

答案：C

2.清洁车厢地板时，应使用（）清洁工具。

A.干拖把B.湿拖把C.扫帚D.吸尘器

答案：B

3.对列车座椅消毒通常使用的消毒剂浓度是（）

A.500mg/LB.1000mg/LC.1500mg/LD.2000mg/L

答案：A

4.清洁车窗玻璃应按照（）方向擦拭。

A.从上到下B.从下到上C.从左到右D.随意

答案：A

5.列车卫生间内卫生纸余量不足（）时需及时补充。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

答案：B

6.以下哪种物品不能在列车车厢内随意丢弃（）

A.果皮B.塑料瓶C.食品包装袋D.废弃电池

答案：D

7.清洁车厢时，对于旅客遗留的贵重物品应（）

A.自行保管B.交给列车长C.丢弃D.询问周围旅客

答案：B

8.客运列车保洁工作开始时间一般是（）

A.列车出发前1小时B.列车出发前半小时

C.列车到达后D.随时

答案：A

9.清洁车厢内的小桌板时，重点清洁部位是（）

A.桌面B.桌腿C.桌板边缘D.全部都要

答案：D

10.客运列车保洁人员工作时应穿着（）

A.随意服装B.便服C.统一工作服D.制服

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.客运列车车厢内需要重点清洁的部位有（）

A.座椅B.小桌板C.车窗D.地板

答案：ABCD

2.保洁人员在列车上工作时需要携带的清洁用品有（）

A.清洁剂B.抹布C.扫帚D.拖把

答案：ABCD

3.对列车卫生间进行清洁时，需要清洁的内容包括（）

A.便器B.洗手台C.镜子D.垃圾桶

答案：ABCD

4.列车运行过程中，保洁工作应注意（）

A.不影响旅客正常休息B.不打扰旅客C.快速完成D.轻声操作

答案：ABD

5.以下属于列车保洁常用的清洁设备有（）

A.吸尘器B.高压水枪C.洗地机D.吹风机

答案：AC

6.清洁列车座椅时，可以使用的清洁方法有（）

A.擦拭B.吸尘C.消毒D.冲洗

答案：ABC

7.客运列车保洁工作的标准包括（）

A.车厢整洁B.无异味C.设备设施干净D.垃圾及时清理

答案：ABCD

8.列车到达终点站后，保洁人员需要完成的工作有（）

A.全面清洁车厢B.整理清洁工具C.检查设备设施D.交接工作

答案：ABCD

9.清洁车厢内的灯具时，需要注意（）

A.断电操作B.小心擦拭C.避免损坏D.可以用水冲洗

答案：ABC

10.客运列车保洁人员应具备的素质有（）

A.责任心B.服务意识C.团队协作能力D.吃苦耐劳精神

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.列车运行过程中可以随时对车厢进行全面清扫。（×）

2.清洁卫生间时，消毒剂可以随意混合使用。（×）

3.旅客用餐后，应及时清理小桌板上的垃圾。（√）

4.对于车厢内的污渍，可以用力刮擦去除。（×）

5.保洁人员在工作时可以在车厢内大声喧哗。（×）

6.列车到达中途站时，不需要进行保洁工作。（×）

7.清洁座椅时，只需要清洁座面即可。（×）

8.清洁工具使用后可以随意放置在车厢角落。（×）

9.列车上的垃圾桶满了之后可以暂时不清理。（×）

10.保洁人员应按照规定的流程和标准进行工作。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述列车车厢地板清洁的步骤。

答案：先用扫帚清扫地板上的杂物，再用湿拖把拖地，按照一定方向进行，遇到顽固污渍可使用清洁剂，最后用干拖把拖干，保持地板干净无水渍。

2.列车座椅清洁有哪些要点？

答案：先用吸尘器吸去座椅表面灰尘，再用干净抹布蘸适量清洁剂擦拭座椅，包括座面、靠背、扶手等部位，污渍处重点清洁，最后用清水抹布擦净，消毒后晾干。

3.列车卫生间清洁过程中需要注意什么？

答案：先清理垃圾桶，然后依次清洁便器、洗手台、镜子等，用专用清洁剂去除污渍，注意边边角角的清洁，消毒要到位，保持通风，避免积水。

4.列车到达终点站后，保洁人员对车厢设备设施要做哪些检查？

答案：检查座椅是否完好、小桌板能否正常使用、车