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2025年事业单位工勤技能-江西-江西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务“一窗受理、集成服务”改革中，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式的核心目标是？

A．提升窗口人员收入水平

B．优化服务流程，提高办事效率

C．减少政务服务事项数量

D．降低政府财政支出

2、政务服务事项标准化建设中，“最小颗粒度”划分的主要作用是？

A．便于系统自动审批和数据共享

B．增加审批环节的复杂性

C．提高办事群众的办理难度

D．便于工作人员绩效考核

3、在江西省“赣服通”平台建设中，推动“掌上办”服务的核心技术支撑是？

A．区块链技术

B．移动互联网与身份认证技术

C．虚拟现实技术

D．人工智能绘画技术

4、政务服务“好差评”制度中，评价结果的首要应用方向是？

A．作为工作人员绩效考核的重要依据

B．用于对外宣传政绩

C．决定政务服务事项是否保留

D．调整政府财政预算

5、在政务服务大厅管理中，实行“首问负责制”的主要目的是？

A．减少窗口工作人员数量

B．明确责任，避免推诿扯皮

C．加快办公设备更新

D．降低办公场地面积

6、政务服务事项“容缺受理”机制适用的前提条件是？

A．申请人提交全部非关键性材料并作出补正承诺

B．申请人已缴纳额外手续费

C．事项属于特殊绿色通道

D．申请人具有高级职称

7、推进政务服务“跨省通办”的主要现实意义是？

A．方便异地工作、生活的群众办事

B．减少省内办事窗口数量

C．统一全国财政标准

D．降低公务员考试难度

8、在政务服务事项办理中，“告知承诺制”的实施基础是？

A．申请人信用状况良好

B．申请人提供额外担保

C．事项办理时限延长

D．取消事中事后监管

9、政务服务大厅设置“帮办代办”服务窗口，主要服务对象是？

A．所有办事群众和企业

B．仅限政府机关工作人员

C．仅限外国投资者

D．仅限老年人群体

10、江西省推进“一件事一次办”改革，其核心内涵是？

A．将多个关联事项整合为一个服务主题，实现一次办结

B．限制群众每天只能办理一件事

C．要求所有事项必须现场办理

D．只允许使用纸质材料提交

11、在政务服务事项标准化管理中，以下哪项不属于“六统一”要求的内容？

A．统一事项名称

B．统一办理材料

C．统一服务时限

D．统一收费标准

12、江西政务服务“赣服通”平台主要依托哪个政务云平台运行？

A．阿里云政务云

B．江西政务云

C．华为云政务平台

D．腾讯云政务专区

13、政务服务“好差评”制度中，评价等级最低的是？

A．不满意

B．非常不满意

C．基本满意

D．差

14、下列哪项属于工勤技能人员职业道德的核心要求？

A．精通专业技术

B．爱岗敬业、服务群众

C．追求经济利益

D．注重个人晋升

15、在江西政务服务事项办理中，“一窗受理”模式的核心目标是？

A．减少工作人员

B．提升群众办事便利度

C．降低财政支出

D．加快审批速度

16、下列哪项不属于政务服务中心工作人员服务禁语？

A．“这个不归我管”

B．“请您稍等，我马上为您处理”

C．“你急什么，没看我正忙着？”

D．“不知道，别问我”

17、政务服务事项清单管理制度中，动态调整的主要依据是？

A．群众建议

B．政策法规变化

C．工作人员意见

D．办公场地变更

18、高级技师在技能传承中应重点承担的角色是？

A．独立完成任务

B．指导培训中初级技能人员

C．减少一线工作

D．专注行政管理

19、江西推进政务服务“跨省通办”的主要技术支撑是？

A．5G网络

B．国家政务服务平台数据共享

C．区块链技术

D．人工智能客服

20、下列哪项最能体现政务服务的公平性原则？

A．优先为熟人办理

B．按缴费金额提供服务

C．对所有申请人一视同仁

D．根据申请时间灵活处理

21、在政务服务中，推行“一窗受理、集成服务”改革的核心目标是什么？

A．提升窗口人员薪资待遇

B．优化审批流程，提高服务效率

C．减少政府财政支出

D．增加政务服务窗口数量

22、政务服务事项标准化建设中，“六统一”原则不包括以下哪项？

A．统一事项名称

B．统一服务时间

C．统一办理材料

D．统一办理流程

23、下列哪项属于政务服务“好差评”制度的基本原则？

A．评价结果仅内部使用

B．差评必须追责工作人员

C．评价渠道全覆盖、评价结果公开

D．仅限现场评价

24、在电子证照应用中，以下哪种