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2025年学历类自考专业(工商企业管理)企业经营战略概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、SWOT分析主要用于评估企业的哪些因素？

A.外部环境与内部能力

B.市场需求与竞争对手

C.政策法规与财务状况

D.产品质量与客户满意度

2、成本领先战略的核心目标是？

A.提升品牌溢价

B.降低单位生产成本

C.扩大市场份额

D.优化供应链效率

3、六西格玛管理的主要工具不包括？

A.PDCA循环

B.FMEA分析

C.DMADV流程设计

D.质量功能展开

4、ISO9001质量管理体系认证的核心作用是？

A.确保产品符合国际标准

B.建立内部质量管理制度

C.降低客户投诉率

D.增加企业市场份额

5、战略实施阶段的关键步骤是？

A.战略制定与资源配置

B.识别关键成功因素

C.建立绩效评估体系

D.确定战略执行时间表

6、质量成本中的“内部损失成本”主要指？

A.不合格品的返工费用

B.客户退货处理成本

C.供应商索赔金额

D.质量培训支出

7、战略联盟中“战略协同”的核心价值是？

A.共享技术资源

B.降低联合成本

C.分散市场风险

D.提升品牌知名度

8、质量管理中的“因果图”主要用于？

A.制定质量标准

B.分析质量问题的根本原因

C.计算过程能力指数

D.确定产品规格参数

9、企业制定战略的初始阶段是？

A.战略评估与调整

B.战略制定与实施

C.战略分析与环境扫描

D.战略决策与资源配置

10、质量目标符合SMART原则中的哪项要求？

A.定量可衡量

B.具有法律约束力

C.可持续执行

D.具有行业通用性

11、SWOT分析工具主要用于评估企业的哪些要素？

A.内部优势与外部机会

B.内部劣势与外部威胁

C.内部优势与劣势及外部机会与威胁

D.内部资源与外部市场

12、ISO质量管理体系的核心标准是？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

13、PDCA循环的四个阶段不包括？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低产品合格率

B.提升客户满意度

C.减少过程变异

D.增加生产成本

15、波特五力模型分析中“供应商议价能力”主要受哪些因素影响？

A.供应商数量

B.供应商产品差异化

C.前向一体化可能性

D.替代品威胁

16、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.以客户为中心

B.仅关注生产环节

C.仅由质量部门负责

D.与供应商完全脱钩

17、鱼骨图（石川图）用于解决质量管理中的哪种问题？

A.设定质量目标

B.分析根本原因

C.制定改进计划

D.评估改进效果

18、战略管理中“蓝海战略”的核心思想是？

A.通过差异化扩大市场份额

B.降低现有产品成本

C.创造新需求而非争夺存量

D.采用成本领先战略

19、质量成本中“预防成本”主要包括？

A.质量检测费用

B.设计失效成本

C.预防性培训费用

D.客户抱怨处理费

20、战略制定中“PESTEL分析”考察的维度是？

A.宏观经济与行业竞争

B.政治法律与科技环境

C.企业内部资源与能力

D.供应商与客户关系

21、SWOT分析主要用于评估企业的哪些因素？

A.外部市场环境与内部资源能力

B.产品质量与客户满意度

C.研发投入与生产成本

D.政策法规与行业趋势

22、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.建立持续改进机制

C.提高市场份额

D.实现零缺陷生产

23、六西格玛DMAIC流程中，C代表什么？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与优化（Control）

24、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.顾客需求清单

B.技术规格文件

C.质量成本报告

D.生产流程图

25、下列哪项属于战略执行中的关键控制点？

A.市场调研频率

B.质量检验标准

C.资源分配机制

D.供应商选择流程

26、波特五力模型中，供应商议价能力主要受哪些因素影响？

A.行业集中度与替代品数量

B.技术复杂性与规模经济

C.客户购买量