数字化浪潮下中国银行内蒙古分行经营性支行服务营销转型与突破.docx

数字化浪潮下中国银行内蒙古分行经营性支行服务营销转型与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与金融科技迅猛发展的大背景下，银行业正经历着深刻的变革。随着利率市场化进程的加速，金融脱媒现象日益凸显，客户需求也愈发呈现出多样化和个性化的特征。这些变化对传统银行业务模式构成了严峻挑战，推动银行业纷纷踏上转型之路。

中国银行作为国有大型商业银行，在金融市场中占据着重要地位。为顺应行业发展趋势，满足客户日益增长的多元化金融需求，提升自身市场竞争力，中国银行积极推进转型战略。内蒙古分行经营性支行作为中国银行在地方金融市场的重要服务窗口和业务拓展前沿阵地，其转型对于提升中