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2024年至2025年江苏省苏州市公开招聘警务辅助人员辅警结构化面试题及答案

【命题意图】

测查政治判断力、政策执行力与职业忠诚度，看考生能否在重大原则问题上保持清醒头脑，能否把“对党忠诚、服务人民”落到具体事务。

【情境材料】

2024年7月，苏州市某区公安分局辅警大队在夜间巡逻时，发现一辆无牌新能源轿车形迹可疑。驾驶员为外籍人士，自称“外交车辆”，拒绝出示证件，并用手机拍摄巡逻队员，扬言“将投诉至大使馆”。此时，现场已有群众围观，有人用手机直播，弹幕出现“警察欺负外国人”等言论，点击量迅速破万。

【任务指令】

你是当晚带班辅警，巡逻民警正赶往途中，预计10分钟后到达。请回答：

（1）你会如何现场处置，防止舆情升级？

（2）事后大队要就该事件撰写一份300字情况说明，供分局舆情办统一口径，请现场口述该说明的主体内容。

【评分要点】

1.第一时间分工：一人警戒、一人翻译、一人隔离直播者，形成三角站位，避免肢体冲突。

2.语言规范：使用“您好，请配合执法”双语提示，全程开启执法记录仪，强调“中国法律适用于境内所有人员”。

3.舆情干预：礼貌请直播者出示身份证，告知“正在直播涉警画面，请遵守《互联网直播服务管理规定》第X条”，并通报平台下架风险。

4.证据固定：拍摄车辆VIN码、车架号、外籍人士护照复印件（如自愿出示），同步上传大队工作群。

5.情况说明结构：时间地点、处置流程、法律适用、现场结果、提醒网民“不造谣不传谣”。

【作答示范】

“报告考官，我的处置分四步：

第一步，安全隔离。我令队员小赵拉开警戒带，把外籍驾驶员引导至路边安全岛，防止车流二次事故；同时队员小钱用英语告知‘Pleasemovetothesidewalkforyoursafety’，既体现礼貌，又避免马路中央被直播。

第二步，身份核查。我打开执法记录仪，用翻译软件向对方宣读《出境入境管理法》第三十八条，强调‘在中国境内必须随身携带护照或其他国际旅行证件’。对方仍拒绝，我立即联系分局出入境大队在线核验，通过车牌识别系统发现该车无进口记录，初步判定为走私拼装车。

第三步，舆情降温。我走到直播镜头前，出示辅警工作证，微笑提醒主播‘您已涉嫌违反《治安管理处罚法》第二十六条，请立即关闭直播，否则将固定证据并处罚’。主播随即关播，围观群众由60人降至10人。

第四步，情况说明。我口述如下：‘2024年7月X日22时16分，我大队在星湖街巡查发现一辆无牌新能源轿车，驾驶员为外籍男子，无法出示有效证件，现场引发群众聚集直播。我队依据《出境入境管理法》第三十八条、《人民警察法》第九条，对车辆进行拖移，对人员口头传唤至派出所进一步调查。目前，车辆已扣押，舆情平稳，警方提醒网民不信谣不传谣。’回答完毕。”

————————第二题————————

【命题意图】

测查群众工作能力、矛盾调解技巧与情绪管理，看辅警能否把“枫桥经验”本地化，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

【情境材料】

2024年9月，苏州工业园区某外企女工李某因连续加班，在厂区宿舍突发躁狂，持剪刀划破3名室友衣物，无人员受伤。厂方报警称“有精神病”，要求立即带离；李某父母赶到后认为女儿“只是情绪失控”，拒绝送医，并指责厂方“压榨劳工”。现场聚集200余名工人，有人高喊“放人”，有人录像称“警察乱抓人”。

【任务指令】

你是辖区辅警中队心理危机干预小组成员，到场时民警正与家属僵持。请回答：

（1）如何用“倾听—共情—转化”三步法，在5分钟内把李某父母从对立面拉到协作面？

（2）若厂方坚持“必须带走”，家属坚持“不能带走”，你提出怎样的第三方方案，既符合法律，又兼顾人情？

【评分要点】

1.倾听：先拉家属到安静角落，递上矿泉水，用“您先喝口水，慢慢说”打开对话，记录其诉求关键词：加班时长、工资明细、宿舍条件。

2.共情：重复对方话语“您担心女儿被贴上精神病标签，以后不好找对象，对吗？”赢得点头，降低对抗。

3.转化：给出“先医学评估再决定”的中间选项，强调“评估医院由家属在卫健委名单里任选，警方全程录像”。

4.第三方方案：启动“警医企”三方协议，由厂方垫付评估费用，家属选医院，若评估结果排除精神疾病，厂方公开道歉并安排调岗；若确诊，则走医保绿色通道，警方不处罚，只救助。

5.法律出口：引用《精神卫生法》第二十八条“疑似精神障碍患者发生危害行为，应当立即送往医疗机构进行精神障碍诊断”，但诊断前不得使用手铐警械。

【作答示范】

“考官好，我采取三步法：

第一步，倾听。我把李某父母带到保安值班室，关闭刺耳警笛，递上温水，说‘叔叔阿姨，我是