石油销售话术.pptxVIP

PPT;-;1;开场白;2;了解客户需求询问基本信息;了解客户需求了解油品要求;了解客户需求掌握预算情况;3;产品推荐汽油分类推荐;产品推荐柴油分类推荐;4;优惠政策积分优惠;优惠政策会员优惠;优惠政策套餐优惠;优惠政策;5;增值服务免费服务;增值服务专业服务;增值服务便利服务;6;促成交易;促成交易促成决策;7;后续跟进;后续跟进持续关注;8;售后服务售后保障;售后服务售后跟踪;9;应对不同类型客户对于价格敏感型客户;应对不同类型客户对于品质追求型客户;应对不同类型客户对于经常加油的客户;应对不同类型客户对于初次加油的客户;10;增强信任感分享成功案例;增强信任感提供证书和认证;增强信任感积极沟通;增强信任感;11;建立长期关系保持联系;建立长期关系回访客户;建立长期关系提供个性化服务;12;利用社交媒体社交媒体宣传;利用社交媒体互动营销;13;持续改进和创新关注市场变化;持续改进和创新优化服务流程;持续改进和创新;14;应对竞争的策略分析竞争对手;应对竞争的策略突出独特卖点;应对竞争的策略提供独特服务;15;增强客户忠诚度奖励计划;增强客户忠诚度持续沟通;增强客户忠诚度个性化关怀;16;加强团队建设内部沟通;加强团队建设培训与提升;加强团队建设团队激励;17;利用数字化工具数字化营销;利用数字化工具智能加油;利用数字化工具数据分析;18;注重环保与可持续发展绿色能源;注重环保与可持续发展节能减排;注重环保与可持续发展持续改进;注重环保与可持续发展;19;建立品牌形象统一视觉形象;建立品牌形象传播品牌故事;建立品牌形象品牌承诺;20;客户关系管理建立客户档案;客户关系管理定期回访;客户关系管理客户分类管理;21;危机处理与应对建立危机应对机制;危机处理与应对及时沟通与透明度;危机处理与应对纠正与补偿措施;危机处理与应对;22;注重???业文化建设明确企业使命和价值观;注重企业文化建设内部文化建设;注重企业文化建设社会责任实践;23;持续创新与改进技术创新;持续创新与改进服务创新;持续创新与改进持续改进;24;合作与共赢与供应商建立战略合作关系;合作与共赢与其他企业开展合作;合作与共赢;25;注重员工培训与激励员工培训计划;注重员工培训与激励激励机制;注重员工培训与激励员工关怀;26;强化安全管理与环保意识安全管理制度;强化安全管理与环保意识环保意识培养;27;打造高效供应链供应商管理;打造高效供应链库存管理;28;利用数字化技术提升服务水平数字化技术应用;利用数字化技术提升服务水平在线服务平台;29;强化品牌传播与推广品牌传播策略;强化品牌传播与推广合作伙伴推广;强化品牌传播与推广;30;实施客户关系管理(CRM)系统引入CRM系统;实施客户关系管理(CRM)系统个性化服务;实施客户关系管理(CRM)系统客户反馈与互动;31;强化营销策略的执行与评估营销策略规划;强化营销策略的执行与评估营销活动执行;强化营销策略的执行与评估营销效果评估;32;建立企业形象识别系统(CIS)视觉识别系统;建立企业形象识别系统(CIS)理念识别系统;33;推动企业文化与社会责任相融合企业社会责任实践;推动企业文化与社会责任相融合企业文化传播;推动企业文化与社会责任相融合;34;倡导创新与持续学习鼓励创新氛围;倡导创新与持续学习持续学习计划;倡导创新与持续学习跨部门合作与交流;35;加强企业信息化建设企业信息化战略;加强企业信息化建设信息系统建设与维护;加强企业信息化建设数据驱动的决策;36;强化品牌合作与联盟寻找战略合作伙伴;强化品牌合作与联盟共享资源与优势;强化品牌合作与联盟品牌联合营销;37;关注员工福利与关怀员工福利制度;关注员工福利与关怀员工关怀活动;38;打造企业品牌形象宣传体系制定宣传计划;打造企业品牌形象宣传体系统一宣传口径;打造企业品牌形象宣传体系及时更新宣传内容;打造企业品牌形象宣传体系;39;积极应对市场变化与挑战市场动态监测;积极应对市场变化与挑战灵活调整策略;积极应对市场变化与挑战危机应对机制;40;强化品牌国际化和多元化发展国际市场拓展;强化品牌国际化和多元化发展多元化发展策略;强化品牌国际化和多元化发展跨文化交流与合作;41;建立企业社会责任报告制度定期发布社会责任报告;建立企业社会责任报告制度持续改进社会责