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2026年质量经理考核试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.某电子制造企业采用六西格玛管理，其核心目标是通过减少变异，将产品不良率控制在以下哪个水平？

A.3.4%

B.6.0%

C.9.0%

D.12.0%

2.在ISO9001:2015标准中，组织应如何建立和实施质量管理体系？

A.仅满足强制性要求

B.基于风险思维，满足持续改进

C.以客户满意为导向，但无需关注过程关联性

D.仅依赖第三方审核证明合规性

3.某汽车零部件供应商因原材料问题导致批量产品失效，此时质量经理应优先采取以下哪项措施？

A.立即召回产品并追究供应商责任

B.先统计损失金额再制定纠正措施

C.调查根本原因，制定预防方案

D.要求生产部门加班赶工以弥补延误

4.根据FMEA（失效模式与影响分析），以下哪个步骤是关键？

A.仅识别潜在的失效模式

B.评估失效的严重性（S）、可能性（O）、探测性（D）

C.编制风险优先数（RPN）

D.直接提出改进措施

5.在中国制造业，推行精益生产（LeanManufacturing）的核心目标是什么？

A.扩大生产线规模

B.减少浪费，提升效率

C.提高产品价格

D.增加库存以应对市场波动

6.质量经理在制定内部审核计划时，应考虑以下哪个因素？

A.仅审核客户投诉相关的流程

B.基于风险评估，覆盖关键过程

C.每月随机抽取部门进行审核

D.审核结果仅用于处罚不合格员工

7.根据中国《产品质量法》，生产者对产品承担质量责任的时间期限是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.产品使用寿命结束

8.在质量管理中，“PDCA循环”的“C”代表什么？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

9.某医药企业需确保产品符合GMP（药品生产质量管理规范），其质量管理体系应重点关注以下哪项？

A.客户满意度调查

B.原辅料供应商资质审核

C.销售业绩统计

D.员工绩效考核

10.在中国，强制性产品认证制度中，“CCC”标志代表什么？

A.中国认证认可（CNA）

B.中国质量认证（CQC）

C.中国强制性产品认证（CCC）

D.中国环保认证（CEC）

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请选择所有符合题意的选项。

1.质量管理体系（QMS）的有效性评估应包括以下哪些内容？

A.过程绩效监控

B.内部审核结果

C.客户投诉率

D.员工培训记录

E.财务报表数据

2.在实施5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）时，以下哪些是关键步骤？

A.整理：区分必要与不必要的物品

B.整顿：优化物品布局，方便取用

C.清扫：定期清洁工作场所

D.清洁：标准化作业流程

E.素养：培养员工自律习惯

3.根据中国《食品安全法》，食品生产企业应建立以下哪些质量控制措施？

A.原辅料验收记录

B.生产过程参数监控

C.成品留样制度

D.追溯体系

E.员工健康档案

4.质量成本包括哪些项目？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.运营成本

5.在推行六西格玛时，DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的“分析”阶段应关注什么？

A.数据收集与整理

B.失效根本原因分析（如鱼骨图）

C.统计过程控制（SPC）

D.验证改进效果

E.制定控制计划

6.中国制造业常见的质量改进工具包括哪些？

A.石川图（鱼骨图）

B.控制图（ControlChart）

C.流程图（Flowchart）

D.PPT演示文稿

E.甘特图（GanttChart）

7.质量经理在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.及时响应，主动沟通

B.调查事实，分析原因

C.快速解决，避免拖延

D.仅关注客户满意度评分

E.保留记录，持续改进

8.在ISO45001（职业健康安全管理体系）中，组织应如何管理风险？

A.识别危险源

B.评估风险程度

C.制定控制措施

D.定期评审风险

E.投诉员工离职

9.质量数据类型包括哪些？

A.计量值（如尺寸）

B.计数值（如缺陷数）

C.顺序数据

D.分类数据

E.时间序列数据

10.现代质量管理强调多利益相关方参与，包括哪些群体？

A.客户

B.供应商

C.员工

D.投资者

E.政府监管机构

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：请判断下列陈述是否正确。

1.ISO9001:2015标准要求组织必须进行全员培训才能确保体系运行。

2.在中国，医疗器械的生产必须通过N