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2026年度优质护理服务工作实施方案
一、工作目标
以“患者需求为导向、质量安全为核心、专业发展为支撑、人文关怀为特色”，全面提升护理服务精细化、专业化、智能化水平。2026年度具体目标如下：
1.基础质量目标：住院患者基础护理合格率≥98%，分级护理落实率100%，护理不良事件（非难免性压疮、跌倒/坠床、管路滑脱）发生率≤0.5‰（较2025年下降0.1‰），急救物品完好率100%，护理文书书写规范率≥99%。
2.服务提升目标：患者对护理服务满意度≥96%（门诊患者≥95%，住院患者≥97%），护理延伸服务覆盖率（出院后72小时内随访）≥90%，多学科协作护理病例占比≥3
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