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同城即时配送服务协议书范本条款

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接收/委托方）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方委托并提供同城即时配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的委托，在其注册服务区域内（以下简称“服务区域”，具体范围以甲方公布为准），为乙方提供即时配送服务。

1.2服务区域：甲方承诺其服务覆盖[具体城市名称或区域范围]，具体边界以甲方运营平台或公告为准。

1.3服务时间：甲方提供即时配送服务的时间为全年无休，每日[00:00]至[24:00]。

1.4服务对象：本协议项下的服务适用于乙方在服务区域内产生的，符合甲方规定条件的即时配送需求。

1.5配送物品：乙方委托配送的物品应遵守国家法律法规，不得含有害人体健康、危险品、违禁品及其他禁止配送的物品。具体可配送物品范围及限制条件，以甲方平台公告或用户协议为准。

第二条订单流程

2.1乙方下单：乙方通过甲方提供的[具体下单途径，如APP、网站、小程序等]下单，需准确、完整地填写配送物品信息、出发地址、到达地址、收货人联系方式等必要信息。

2.2订单确认：甲方在收到乙方订单后，将根据系统规则和实际情况进行审核。审核通过后，甲方系统将向乙方发送订单确认信息，并可能向乙方收取相应费用。

2.3订单变更与取消：乙方在订单确认前可自行取消或修改订单；订单确认后，如需变更或取消，需联系甲方客服处理，具体规则以甲方平台规定为准。

第三条服务费用与支付

3.1费用标准：配送服务费用由以下部分构成：（1）基础配送费；（2）距离附加费（如适用）；（3）等待费（超出约定等待时间部分）；（4）物品附加费（如适用）；（5）其他甲方公示的合理费用。具体计费规则以甲方平台公示为准。

3.2费用查询：乙方可在下单时或签收后通过甲方平台查询订单费用明细。

3.3支付方式：乙方应按照甲方要求的方式和期限支付服务费用。可接受的支付方式包括[具体支付方式，如在线支付、货到付款等]。

3.4货到付款：若选择货到付款，乙方应确保收货时足额支付相关费用。配送员有权拒绝为未支付费用的订单进行签收。

3.5免费配送：甲方可能根据促销活动或特定条件提供免费配送服务，具体条件以甲方公告为准。

第四条配送执行与时效

4.1配送员：甲方指派其注册的配送员为乙方提供配送服务。配送员应佩戴甲方标识，遵守法律法规及甲方管理规定。

4.2预计送达时间：甲方根据订单信息系统生成预计送达时间，该时间为参考值，实际送达时间可能受交通、天气等因素影响。

4.3送达标准：配送员将配送物品完好交付给乙方或指定的代收人，并完成签收确认后，视为送达完成。乙方应在收到配送员联系后及时进行签收。

4.4特殊情况处理：如遇地址错误、联系不上收件人、物品需特殊处理等情况，甲方将根据实际情况与乙方协商处理方案，可能涉及重新配送、联系乙方变更地址/联系方式等。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）按照协议约定及平台规则提供及时、安全的配送服务。

（2）合理调度配送资源，努力确保订单按时完成。

（3）对配送员进行必要的培训和管理，确保其具备相应服务能力。

（4）采取措施保护配送过程中物品及用户信息的安全。

（5）建立客服渠道，及时处理乙方的咨询、建议和投诉。

（6）依法收集、使用、保护乙方的个人信息，并承担相应法律责任。

（7）遵守国家关于即时配送行业的各项法律法规。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照协议约定提供配送服务。

（2）有权查询自己的订单状态及费用明细。

（3）应向甲方提供真实、准确、完整的下单信息及联系方式。

（4）应配合配送员的配送工作，按时签收配送物品。

（5）应妥善保管接收的配送物品，如因乙方保管不当造成损坏，由乙方自行承担责任。

（6）应遵守甲方的平台规则及服务约定，不得利用本协议从事任何违法违规活动。

（7）按时足额支付配送服务费用。

第六条费用承担与风险划分

6.1配送服务费用由乙方承担，除非另有约定或甲方促销活动免除。

6.2配送过程中产生的其他合理费