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快递时效承诺合同协议

甲方（承运人）：[快递公司全称]

地址：[快递公司注册地址]

统一社会信用代码：[快递公司统一社会信用代码]

联系方式：[快递公司联系电话]

乙方（托运人）：[寄件人/收件人姓名或企业名称]

地址：[寄件人/收件人地址]

联系方式：[寄件人/收件人联系电话]

鉴于甲方拥有提供快递服务的资质和能力，乙方需要使用甲方的快递服务将快件从发件地运至收件地，甲乙双方经友好协商，就快递时效及相关权利义务达成如下协议：

第一条服务对象与范围

1.1本协议适用于甲方为乙方提供的“[具体服务等级名称，例如：次晨达/次日达/标准快递]”服务。

1.2本协议约定的快递时效承诺适用于从快件由甲方派员在乙方处揽收完成之时起，至快件在目的地由甲方派员成功派送至收件人并获取签收凭证之日止的国内运输服务。

1.3本协议不适用于快件因乙方原因（如信息填写错误、收件人拒收等）导致的无法继续运输或需要特殊处理的情况。

第二条快递时效承诺

2.1甲方郑重承诺，对于符合本协议第一条约定范围的快件，在正常天气和交通条件下，并且快件未遭遇任何不可抗力因素或其他本协议第三条所述免责情形时，将按照以下时效标准提供服务：

2.1.1自快件揽收完成之日起[]日（[]个工作日/具体日期）内送达目的地。

2.2上述时效承诺以快件进入甲方指定的运输网络（例如：[说明运输节点，如交由合作航空公司/进入特定干线运输]）为生效条件。

2.3甲方将努力达成本协议约定的时效承诺，但此为甲方向乙方做出的最佳努力承诺，并非绝对保证。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定的服务标准和时效承诺，安全、及时地完成快件的运输任务。

3.1.2在快件预计送达时间届满前[]日（或根据公司规定），如发生可能延误的情况，应通过电话或短信等方式及时通知乙方。

3.1.3乙方要求查询快件状态时，甲方应在接到查询请求后[]小时内提供相关信息。

3.1.4如发生延误，应按照本协议第四条约定承担相应责任。

3.1.5有权要求乙方提供准确、完整的快件信息及收件人联系方式。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供快递服务。

3.2.2应如实、完整地向甲方填写快件信息，并保证所提供信息及委托事项的真实性、合法性。

3.2.3按时支付快递费用。

3.2.4在快件延误时，应在收到甲方通知后[]日内向甲方提供必要的协助，并配合进行快件追踪。

3.2.5对其提供的快件内物品的合法性、安全性负责。

第四条延误与违约责任

4.1若因甲方原因导致快件实际签收时间超出本协议第二条约定的承诺时效，则构成延误。

4.2发生延误时，甲方应立即启动内部处理程序，并在快件延误达到本协议承诺时效的[]%（例如：50%）或[]小时后，主动通知乙方。

4.3对于甲方的延误行为，乙方有权根据以下约定要求甲方承担违约责任：

4.3.1若快件延误发生在[]日之内（不含），甲方应向乙方支付快件运费的[]%作为违约金。

4.3.2若快件延误超过[]日（含），除按4.3.1款支付违约金外，甲方还应额外向乙方支付人民币[]元作为违约金。

4.3.3上述违约金总额不超过快件运费与人民币[]元之和。

4.3.4若因乙方原因（如提供错误信息、收件人拒收且拒不为签收）导致快件无法按约定时效派送，甲方不承担违约责任，但甲方应将快件退回发件地并告知乙方，相关退回费用由乙方承担。

4.4任何一方均不应因对方违约而免除其自身的合同义务，除非双方另有约定或法律另有规定。

第五条免责条款

5.1以下情况导致的快件延误或损失，甲方不承担违约责任或赔偿责任：

5.1.1不可抗力，包括但不限于战争、动乱、自然灾害（如洪水、地震、台风）、政府行为（如道路管制、海关查验）、疫情管制等。

5.1.2快件本身的质量、属性或价值造成的损耗。

5.1.3收件人原因，如地址错误、电话无法接通、拒收、故意隐藏、无法找到收件人等。

5.1.4乙方提供的快件信息不真实、不完整或过时。

5.1.5法律法规规定的其他免责情形。

5.2甲方因上述免责情形导致的服务中断或延误，不视为甲方违反本协议的约定。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向[快递公司所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第七条合同生效与终止

7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

7.2本协议在以下任一情形下终止：