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2025年家用血压计维保协议

甲方（委托方）：家用血压计所有权人（个人用户）

基本信息：姓名/名称：__________；身份证号/统一社会信用代码：__________；联系地址：__________；联系电话：__________。

乙方（服务方）：具备家用医疗器械维保资质的服务商

基本信息：名称：__________；统一社会信用代码：__________；经营地址：__________；医疗器械经营备案凭证编号（如有）：__________；联系电话：__________；客服热线：__________（24小时服务）。

一、合同标的

1.维保设备信息：

-设备名称：家用电子血压计（以下简称“设备”）

-品牌：__________；型号：__________；序列号（SN）：__________（设备机身标签处）；

-购买日期：__________（以购机发票或销售凭证为准）；

-设备现状：__________（正常使用/已出现故障，需在维保前注明具体故障现象）。

2.维保范围界定：

本协议维保对象为甲方上述“设备”，仅限家庭个人使用场景，非商业、非租赁用途。

二、服务内容与范围

（一）常规维保服务

1.定期检查（每__________次/年，建议每6个月1次）：

-外观检查：设备外壳、显示屏、按键、袖带（含气管、接头）有无破损、老化、漏气；

-功能检测：开机自检、血压测量准确性（模拟测试）、血压值显示是否清晰、蜂鸣/报警功能是否正常；

-电源检测：电池电量检测（含内置电池/外接电池续航）、充电接口是否正常（适用设备）。

2.故障维修：

-乙方负责免费维修因设备自身质量问题导致的故障，包括但不限于：传感器故障、测量不准、按键失灵、显示屏异常、无法开机、充气/放气异常等；

-乙方需在接到故障报修后__________小时内响应（电话/远程指导），__________小时内提供上门服务（甲方所在地__________市/区内偏远地区除外，具体范围由乙方提前公示）；

-维修完成后，乙方需向甲方提供《维修记录单》，列明故障原因、维修措施、更换配件（如有）及维修日期，并由甲方签字确认。

3.校准服务：

-乙方按国家计量检定规程《JJG692-2010无创自动血压计》要求，对设备测量准确性进行年度校准；

-校准周期：自协议生效之日起每12个月1次，校准后出具《校准证书》（加盖乙方校准专用章或计量认证标志）。

4.配件更换：

-免费更换范围：设备原厂配件中因非人为损坏导致的故障部件（如传感器、主板、充气泵等），更换的配件质保期为自更换之日起__________个月；

-收费更换范围：

（1）易损件：袖带（因正常磨损、老化需更换，按乙方提前公示的配件价格清单收费）；

（2）人为损坏配件：因甲方摔打、进水、自行拆解、使用非原厂配件等导致的损坏，配件费用及维修工费（按__________元/小时标准）由甲方承担；

（3）超出使用年限（通常为设备标称使用年限，一般为5-8年）的配件，乙方有权拒绝更换，仅提供有偿维修服务。

5.技术支持：

-乙方提供24小时电话/远程技术支持，解答甲方关于设备使用、日常保养（如袖带清洗方法、电池更换注意事项）等问题；

-乙方定期通过短信/微信推送设备保养知识、校准提醒等服务。

（二）服务范围限制

1.因甲方使用不当导致的损坏，如：未按说明书操作、设备进液/摔打、自行拆解设备、使用非原厂耗材等；

2.设备外观磨损、划痕（不影响功能使用）、电池自然耗尽（需更换新电池）；

3.因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）或第三方原因导致的设备损坏；

4.设备序列号被涂改、损坏，或与协议登记信息不符；

5.甲方将设备用于非家庭个人用途（如出租、商业场所等）。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

-有权要求乙方按约定提供及时、专业的维保服务；

-有权对乙方服务质量进行监督，对服务不达标情况（如响应超时、维修后故障未排除）提出异议并要求乙方整改；

-有权获取《维修记录单》《校准证书》等服务凭证。

2.义务：

-向乙方提供真实、准确的设备信息（序列号、购买日期等），并配合乙方完成维保服务（如提供设备存放地址、配合上门检查）；

-按约定支付维保费用（如适用，见“四、费用与支付”条款）；