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母婴用品换货服务协议

买方信息：姓名：[买方姓名]身份证号码：[买方身份证号码]联系方式：[买方联系电话、邮箱等]收货地址：[买方收货地址]

卖方信息：名称/品牌：[卖方名称/品牌]地址：[卖方地址]联系方式：[卖方联系电话、邮箱等]

一、协议主体

本协议由买方与卖方在平等、自愿的基础上签订，旨在明确双方在母婴用品换货服务过程中的权利与义务，保障双方的合法权益，维护公平、合理的交易秩序。本协议所称“母婴用品”是指专门为婴儿和母亲设计的各类产品，包括但不限于奶粉、纸尿裤、婴儿服装、玩具、孕妇用品等。

二、换货原则

1.商品质量问题：若商品存在质量问题，如质量问题，卖方应按照本协议约定提供换货服务。

2.七天无理由退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，买方在收到商品后七天内，如未使用商品、不影响商品二次销售，可以凭有效凭证向卖方申请无理由退货。

3.符合原包装及附件：换货商品应保持原包装完整，配件齐全，不影响二次销售。

4.不影响二次销售：换货商品不得有污损、破损、使用痕迹等影响二次销售的情况。

三、换货流程

1.申请换货：买方需在购买商品后符合换货条件时，通过[指定申请方式，如电话、邮件、在线客服等]向卖方提出换货申请，并说明换货原因。

2.商品检验：卖方在收到买方的换货申请后，将在[具体时间，如3个工作日]内对商品进行检验。

3.确认换货：卖方检验商品无误后，将确认换货，并告知买方换货流程及注意事项。

4.寄回商品：买方需按照卖方的要求，将符合条件的商品寄回至卖方指定地址，并保留好快递单据。

5.换货完成：卖方收到买方寄回的商品并确认无误后，将向买方发出换货完成通知，并安排退款或换发新商品。

四、物流责任

1.寄回商品：买方负责寄回商品的运费，除非商品存在质量问题，否则卖方不承担寄回商品的运费。

2.运损责任：商品在寄回过程中发生损坏或丢失，由承运方承担责任。卖方将协助买方与承运方进行索赔。

五、退款或换货方式

1.退款：卖方将在收到买方寄回的商品并确认无误后[具体时间，如7个工作日]内，将货款退还给买方。退款方式为[指定退款方式，如原路返回、银行转账等]。

2.换货：卖方将在收到买方寄回的商品并确认无误后，尽快为买方换发新商品。换发商品的费用由卖方承担。

六、违约责任

1.卖方违约：若卖方未按照本协议约定提供换货服务，将承担相应的违约责任，并赔偿买方因此遭受的损失。

2.买方违约：若买方未按照本协议约定寄回商品或提供虚假信息，将承担相应的违约责任，并赔偿卖方因此遭受的损失。

七、争议解决

本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

八、协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，买方和卖方各执一份，具有同等法律效力。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

买方签字/盖章：

日期：年月日

卖方签字/盖章：

日期：年月日