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2026年中国联通社交媒体专员笔试模拟题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.中国联通在2025年推出的“5G+智慧家庭”战略中，重点强调的社交媒体运营方向是？

A.以娱乐内容为主，提升用户粘性

B.以技术科普为主，强化品牌专业形象

C.以促销活动为主，推动业务转化

D.以用户互动为主，构建社群生态

2.在社交媒体运营中，中国联通常用的用户画像工具不包括？

A.微博数据中心

B.抖音用户洞察

C.短信验证码统计

D.微信企微后台

3.若要提升中国联通B站账号的粉丝转化率，以下哪种策略最有效？

A.仅发布官方宣传片

B.结合UP主共创，制作“联通黑科技”系列内容

C.每日发布大量促销信息

D.专注于直播带货

4.中国联通在社交媒体上常见的“互动话题”设计原则不包括？

A.紧跟热点，但避免敏感话题

B.问题过于专业，需用户具备高知识背景

C.结合地域特色，如“北方供暖季”互动

D.设置明确的参与路径和奖励机制

5.若发现某篇中国联通的微博文章阅读量突然下降，可能的原因是？

A.文章标题过于吸引人

B.发布时间不在用户活跃时段

C.文章内容与目标群体高度契合

D.联通KOL合作效果显著

6.在社交媒体舆情监控中，中国联通常用的“负面关键词”设置不包括？

A.“网络延迟”

B.“客服态度差”

C.“5G套餐价格高”

D.“苹果手机适配问题”

7.若要提升中国联通抖音账号的完播率，以下哪种内容形式最有效？

A.长篇技术解析视频

B.1分钟趣味科普短视频

C.用户投诉合集剪辑

D.官方公告宣导类视频

8.中国联通在社交媒体上的“用户裂变”活动设计，以下哪种方式效果最差？

A.分享得优惠券

B.邀请好友送流量包

C.参与话题抽奖送手机

D.转发抽奖送积分

9.在社交媒体广告投放中，中国联通常用的“地域定向”策略不包括？

A.针对一线城市投放高端套餐广告

B.针对二线城市推广5G家庭宽带

C.针对特定景区投放旅游套餐

D.针对海外用户投放国际漫游服务

10.若要评估中国联通小红书账号的运营效果，以下哪个指标最不重要？

A.转发量

B.用户评论率

C.广告点击率

D.内容创作数量

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题目：

1.中国联通在社交媒体运营中，常用的内容类型包括？

A.技术科普文章

B.用户故事征集

C.官方促销公告

D.行业热点评论

E.KOL合作视频

2.若要提升中国联通微信公众号的“菜单栏点击率”，以下哪些措施最有效？

A.设置“一键办理业务”入口

B.发布大量行业新闻

C.设计互动小游戏

D.推出“联通福利”专区

E.长期放置客服联系方式

3.在社交媒体用户分层运营中，中国联通常用的分层策略包括？

A.新用户引导层

B.核心用户忠诚层

C.潜在流失预警层

D.普通用户沉默层

E.特定业务高价值层

4.若要提升中国联通微博的“话题热度”，以下哪些方法最有效？

A.与热搜话题结合

B.邀请KOL参与讨论

C.设置抽奖刺激参与

D.长期重复发布相似话题

E.利用粉丝头条推广

5.在社交媒体内容创作中，中国联通常用的“地域化”策略包括？

A.北方用户推送供暖套餐

B.南方用户推送流量包

C.地方政府活动合作

D.拍摄地方特色场景视频

E.邀请地方网红推广

三、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

题目：

1.简述中国联通在社交媒体运营中，如何平衡“品牌宣传”与“用户服务”的关系？

2.若要提升中国联通B站账号的“弹幕互动率”，可以采取哪些具体措施？

3.简述中国联通在社交媒体上进行“用户调研”的常用方法。

4.若发现某篇中国联通的微信公众号文章阅读量较低，如何分析原因并提出改进建议？

5.简述中国联通在社交媒体上开展“公益活动”的意义和常见形式。

四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

题目：

1.案例背景：

中国联通在某城市开展“5G智慧校园”推广活动，计划通过抖音平台进行宣传。目前，该账号粉丝以青少年为主，但业务转化率较低。

问题：

-如何设计抖音内容，提升粉丝对联通5G校园套餐的兴趣？

-如何通过抖音平台实现“用户裂变”，扩大套餐推广效果？

2.案例背景：

中国联通在某次微博活动中，因话题设计过于生硬，导致用户参与度低，最终效果不达预期。

问题：

-分析该微博活动失败的可能原因。

-若重新策划该活动，如何设计更吸引用户参与？

五、开放题（共1题，15分）

题目：

结合中国联通的业务特点和社交媒体运营现状，提出一个具有创新性的社交媒体营销方案，并说明其可行性